2月7日，花700多元买一套倩碧的黄油、水和精华霜，用后第二天就出现面部红肿现象并且痛痒难耐，直到11日下午见到记者时，红肿还未消，遇热痛痒。11日下午，记者随陈女士、姚女士来到南昌市中山路百盛的倩碧专柜，经过调解之后，专柜负责人同意陪同陈女士、姚女士一起去医院治疗面部红肿和刺痛，并且承诺报销所有的治疗费用及交通费、误工费等。

倩碧护肤品用后第二天就出现红肿带刺痛感

2月7日，陈女士等3人一同在百盛购物广场倩碧化妆品专柜，分别花780元购买了一套“三部曲优惠套装”。陈女士说，她在当晚和次日早晚使用了该化妆品，不料8日晚上睡前便感到脸部阵阵瘙痒，并出现轻微红肿现象。“到了9日早上脸上肿的吓人，而且发痒、刺痛难忍。”陈女士赶紧来到医院就诊，医生诊断系化妆品导致“过敏性皮炎”，建议其立即停止使用。

据陈女士描述，她以前没有过化妆品过敏史，这次也是想试试该款产品效果，没想到，一用就出现过敏症状。

无独有偶，与陈女士一起购买该套护肤品的姚女士，用完之后，也出现大面积的面部红肿。“另一个朋友听说我们用了过敏，一直不敢用。”陈女士说。

“我们找过专柜退货，并要求他们给予赔偿。”陈女士说，2月9日，专柜方面同意退货，但对方称如要赔偿则须自行找总公司协商。

商家承诺负责治疗费用

11日下午，记者陪同陈女士和姚女士一起来到中山路百盛的倩碧专柜，就在与专柜人员协调时候，记者注意到，这两位女士的脸因不适应商场的暖气，面部通红，并且陈女士当时介绍，就在说话的时候，她的脸也一直火辣辣的痛。

听完消费者的描述之后，倩碧专柜负责人李静表示对出现这样的情况感到抱歉，并且同意陪同两位女士到医院治疗面部的红肿和刺痛，承诺报销所有的治疗费用及交通费、误工费等，同时，专柜方面也同意退货。

当天下午，记者离开时，负责人李静已经陪同陈女士、姚女士前往医院就诊。