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电商价格战遭遇后遗症 物流配送关键时刻“掉链子”

2013.06.24出处:138美业网作者:洛葵责任编辑:郑文卿
摘要:电商与物流堪称一对“孪生兄弟”,电商想做大,离不开物流的支持,物流想做强,免不了电商的协助,二者可谓是唇齿相依的状态。如今,二者之间的“亲密”关系因为618的强势来袭,稍有波动。


电商与物流堪称一对“孪生兄弟”,电商想做大,离不开物流的支持,物流想做强,免不了电商的协助,二者可谓是唇齿相依的状态。如今,二者之间的“亲密”关系因为618的强势来袭,稍有波动。在此次电商价格战中,不少网友直呼坑爹,更有网友高喊“世界上最遥远的距离,就是我在这头下了单,货还在那头”,物流“掉链子”的毛病备受诟病。

连日来,国内电商掀起一股年中促销盛宴,电商企业间大打口水战。各电商平台在赚得盆满钵满的情况下,背后却骂声一篇,快递配送的“掉链子”让多位消费者抱怨连连。

相比传统的购物,电商购物强调“快、狠、准”。虽然电商纷纷强调送货快,但针对订单延迟,电商企业并没有给出一个明确的补偿措施,快递新国标也未能做出有效的约束。不仅如此,如果顾客需要保证时效应额外交费购买服务,如京东的49元每单的“极速达”配送服务,当当网“加急快递送货上门”每单10元。

纵观整个618电商战,当当网方面称,受促销大幅让利影响,北京仓在20日、21日发出的图书订单,除北京、河北、天津、上海、广州、深圳区域之外的顾客所提交的订单会推迟1~2天发出,当当自营百货、商家订单不受影响。而京东商城方面也表示,订单增长的速度超出预期,在最近的一段时间内,部分区域的发货会出现一定的延迟。

针对电商如此做法,有业内人士指出,物流配送、上门安装、售后维修等都应该是电商企业应该重视的方面,不能只是做一次性买卖。

互联网时代的到来,加快了电商与物流之间的融合发展,也给双方带来了新的发展机遇和空间。不得不说,物流在整个购物环节中,起到画龙点睛的作用,也是单子是否能完成交易的最后一个重要环节。消费者从网站上,选购一件商品,并完成下单,付费等前期的交易程序。然后就在家等着物流公司送货上门,签单,收货。现在是否能完成这笔交易,就得看这个商品的配送流通环节了。在电商价格战的紧要关头,物流会不会继续在关键时刻“掉链子”?这个不仅是对物流公司的考验,也是对电商的一种考验。

关键词: 电商价格战 电商 价格战 物流配送 物流 618
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