当网友们早已看腻了轰轰烈烈的价格战之后，电商平台近日换档上演“新戏”。乐蜂网为消费者带来免费的取换货服务，并不断扩大服务城市的范围，牢牢把控消费者体验。

“免费“上门取换货

以往，消费者退换货须自付快递费寄回商家，再由商家退换货。现在，在乐蜂网上购买产品的网友可通过两种方式获得“免费“上门取换货服务：1、点击乐蜂网“我的蜂巢”中的服务中心申请；2、致电服务热线申请。大部分的上门取换货快递费用由乐蜂网自行承担，但如果因洗涤、自行修改尺寸等个人原因导致的退换货则需要用户承担每单10元的费用。

45个城市开通此服务

昨日（9月10日），乐蜂网宣布扩大服务城市的范围，由原来的27个增加到45个，包括浙江的宁波、温州，山东的烟台、潍坊等8个省18个城市，覆盖乐蜂网用户逾55%。

与此同时，乐蜂网POS刷卡城市也增加到40个，包括12个省的20个城市，约增加一倍。据乐蜂网相关负责人透露，乐蜂网将扩大西南地区投放比例，届时将有更多的城市开通限时达、上门取换货、POS刷卡等服务。

取换货时间有保障

目前，乐蜂网已有北京、上海、广州、成都四大仓储，在40大核心城市可保证限时到达，同城送达时间控制在24小时之内，全国大部分的城市也能在4天左右送达。针对南北差异和城市特点，乐蜂网还将制定区别化仓库存储，从送货服务、存货类别、数量、温度设定都将有针对性的管理。

如今可谓是全民电商，网购早已成为社会的大趋势，如此现状对电商而言既是机遇也是挑战。在这个关键时刻，物流扮演着极其重要的角色，从某一个层面上来讲，电商的竞争也是物流的竞争。以此为基础，电商若能抓住物流优势，并结合自身的独特优势提高用户满意的网购体验，将走出一条新的康庄大道。