复兴中国民族的化妆品工业，创建令人信赖的自主品牌是关键。但在闪耀的品牌背后，必须拥有庞大、踏实、高效的研发团队予以支撑，并给与源源不断的创新动力。对于上海家化(行情，问诊)而言，研发团队是其最重视、也是汇聚最多人才的部门。

180人的联合研发团队

在上海家化，研发团队是所有品牌共享的，而这一完整的化妆品研发团队囊括配方开发、配方研究、应用基础研究、中医中药研究、包装创意设计和开发、消费者研究等五十几个内部实验室。一名研发部的负责人告诉记者，他们的团队还与国内知名大学和专业研究机构建立了多个联合实验室。

目前，上海家化的科研部有约180名的研发人员，分别来自于皮肤学、药理学、植物学、中草药技术、微生物学、无机化学、有机化学、包装工程、色彩学、艺术o工业设计等二十多个学科。统计显示，本科以上学历占到90%以上，博士和硕士占到30%以上。

上述研发人员表示：“我们的态度很开放，和大学或其他研究机构一直保持密切的合作，也因此获取了世界最前沿的科技成果。”另外，上海家化也确立了有效利用外部科研、ODM资源的开放式研发战略，在多个品牌的新产品开发中利用了国内外ODM资源，和国内外十多家大学、研发设计机构开展了添加剂研究、基础研究、产品设计和研究储备合作项目，同时还在推进在法国和日本建立海外联合研发机构项目。值得一提的是，在产品包装方面，美加净专门法国著名设计公司Cent degres合作，推出新一代产品包装设计从而愈加契合年轻消费者的审美观。

研发团队共享的同时也意味着上海家化的科研资源为所有品牌共享。在这种资源共享的氛围中，2012年，上海家化完成各类产品开发项目共500多项，其中新产品开发百余项，对应产品收入占营业收入的33.94%。

无疑，上海家化每年投入的研发资金占据了总成本投入的重要部分，并呈现逐年上升的趋势。内部的统计数据显示，上海家化的研发投入约占总营业收入的3%，并且始终随着后者的增长而增长。2012年家化的研发投入同比增长达至25%，而美加净的研发投入增速则超过25%。参与美加净研发的一名负责人表示，未来美加净还会更加重视研发资源和力量。

作为由上海市科学技术委员会、上海市财政局、上海市国家税务局和上海市地方税务局认定的高新技术企业，上海家化的研发成果和专利申请数量居于国内行业领先水平。谈及研发的积极性，上述研发团队的负责人表示：“研发的积极性主要来源于公司拥有良好的开发平台。在这个平台上，科研人员可以自由地进行研究，并可将自己的意见与品牌人员互动，碰撞出有创意的观点。”在他看来，公司对于这些想法保持着相当开放的态度，而每年投入营业收入的3%以用作科研的基金也是他们倍感重视的原因之一。他介绍，对于核心的研发人员公司还会提供股权，进一步激发员工的积极性。此外，公司还专门设立了基金用于支持科研创新，每年还会表彰一批积极创新的员工，并提供专用奖金用于鼓励这些人员。

在知识产权越来越受重视的时代，上海家化也始终尊重其他公司的知识产权，对于先进的技术一般采取授权或者合作的方式。同时，家化公司也很注重保护自身的知识产权，每年都会申请多项技术和外观方面的独有知识产权。截止目前，公司申请的独有知识产权数量已累计超过一千两百项，有超过一千一百多项获得授权。

50年的“天然”不变

中国的主流审美观是什么?是含蓄和内敛，还是高雅或精致?在上海家化看来，“天然”才是美的最高境界。美加净的品牌负责人表示：“中国主流审美观和价值观倡导‘天然’文化，产品的核心理念来源于中国丰厚的文化基础，是为广大消费者所接受的养颜方式。”也正因为这一理念，美加净的品牌始终追求天然健康之美，并倡导循序渐进的天然养肤之道。

可以说，美加净是中国最早运用并提倡天然成分和技术的品牌。早在1978年，人们还尚未对天然理念拥有普遍认知的时代，美加净就推出了第一瓶银耳珍珠霜，并确定了致力于天然个人护理品研发的方向。

更重要的是，美加净的“天然”并不仅仅是停留于表面，而是将天然的理念融入产品本身。“我们运用了高科技的手段有针对性的保留更多新鲜植物的营养成分，努力在产品的添加物和提取技术上体现‘天然’。”上述研发人员说。另外，美加净的“天然”成分经历了长期的研究，作为立足于中国市场50年的国民品牌，她聚焦于中国消费者的肤质特点，确保成分的安全性的同时，切实有效地帮助国人改善皮肤。

那么，如何针对中国广大的地域环境和各式各样的消费人群，设计出符合中国消费者需求的产品?这项听起来庞大的工程，在美加净研发团队有条不紊的努力中逐步完成，不仅收集了最贴近用户的一手资料，而且还在融合现代护肤技术的基础上得出了极富价值的结论。美加净研发团队的负责人描述说：“我们设立了消费者倾听及分析系统，并与家化营销研究部紧密配合，通过对消费者需求和行为深入的研究，市场需求的变化会在第一时间呈现在品牌团队面前。品牌团队会根据这些研究结果判断是推出新产品或是升级老产品。根据多年植根中国本土的产品开发经验，我们还能清楚地了解到中国消费者的需求源自何处，与此同时强大的科研实力也能够告诉我们何种产品最符合中国人的皮肤特质。”

在一张复杂但却清晰的美加净产品开发流程图中，一个名为新品上市后反馈研究的环节将整个开发的过程连接了起来。显然，不论是产品开发前还是上市后，消费者导向的研发团队都极其重视与市场的即时高效的互动。

50年来，美加净经历了诸多变化，但唯独矢志不渝的是对“聚焦天然”及“物超所值”的追求。作为一个经典品牌，从原来的银耳珍珠，到最新推出的鲜果系列产品，美加净延续了对于天然成分的关注，保留了许多有生命力的老产品，但同时也不断推出符合潮流的新产品。今年6月，美加净推出了鲜果防晒、天然植物洁面、鲜果SPA洗护发三大新品线。此三大新品系列的推出，是为了配合品牌年轻化的战略，它们以“鲜果”这时尚元素为产品核心，不偏离美加净一贯坚持的“聚焦天然”路线，同时又注入了年轻和时尚元素，以此来接近年轻消费者。

对于物超所值，去比比其他同等功效产品的价格，也许就会有直接体会。上述研发团队的负责人称：“公司为保证产品在消费者使用时的安全性、有效性，每一个产品都会进行大量的实验，公司强大的科研队伍和完善的体系是其强大产品力的背书。”

为了保证安全和有效，上海家化还建立了层层的安全控制环节，并用反复的实验不断改善产品的有效性。以美加净手霜产品举例，作为中国化妆品市场第一支护手霜，它不仅开创了全新的个人护理理念，也极大推动了国人个人护理观念的蓬勃发展。手部皮肤和脸部完全不同，油脂腺汗腺的分布也截然不同，所以手霜对于产品的成膜性和滋润性要求更高，它添加了各种植物原料，改善了手部肌肤的粗糙、干燥问题，还可以修补许多微小的、肉眼看不到的皮肤损伤。

事实上，除了科学技术之外，产品开发向来是一项系统性的工程，从早期的功效成分传导体系，到如今的绿色、天然提取工艺，在美加净多年的产品线中不难看到化妆品科技发展的缩影。化妆品行业的每一次进步和改变都需要市场研究、原料分析、生物技术、功能性原料开发、配方研究、包装设计等环节的协同合作，如此才能为消费者提供与时俱进、称心如意的产品。