所谓增值服务就是在原有的服务基层上，根据不同客户的需求，提供超出原本服务范围的盈利性服务。增值服务这个卖点在通信领域运用的比较广泛，对于美容院来说还是一个新的概念。大家都知道，美容院主要是做美容养生的，顺带推销自己的产品，这样的模式一路发展过来已经遇到很大的瓶颈了，因为大部分美容院都是采用一样的模式，这时候，开美容院一定要学会变通，通过其他途径去拓展自己的利润点，而美容院的增值服务就是一个很好的解决方案。

提供增值服务有两个概念:

1、一个是对现有的顾客进行有效的管理、分析，从中找出顾客的其他需求。这也许不是个简单的事情，需要专业的电脑软件的帮助，需要专业的人才。要提供增值服务，就必须从原有的顾客中挖掘新的增值元素，我们可以通过对顾客平时的观察和了解来完成这一任务。

2、另一个概念是找出顾客的需求后，而我们是否能够提供符合顾客需求的专业化服务，是否拥有专业的资源。要想做到这一点，就需要美容院的管理人员有良好的渠道了，如果美容院的人脉比较广，认识的生意伙伴比较多，这个也是比较容易完成的。

看完上面提供增值服务有两个概念，美容院怎样提供不同的增值服务呢?

一：情感营销

情感营销是一套专业的系统培训，情感营销是把消费者 的个人情感差异和需求作为营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口 碑、情感设计等策略，实现美容院的经营目标。在美容院大多数女性顾客中，她们的购买的 行为往往是冲动的和非理性的。她们大多受直观感觉、购买环境气氛的影响，轻易受感性作 用而产生购买行为。店堂内的产品广告，装饰带来的视觉感受，美容场所的音乐、气氛、服 务手段及相关的免费服务等，都可以唤起女性心理上的情绪变化，使她们产生潜伏的对美和 对自我重视的需要，情感营销对提高顾客的忠诚度，美容院的美誉度，增值店铺的口碑宣传 有着强有力的效果。

二：培训增值

美容院强调美容院的盈利是无可厚非的，然而美容院的盈利为什么有那么多的坎坷呢?“一 份耕耘、一分收获”才是不变的定理，而真理却只有一个，“学习”，只有不断的充实系统性 的理论、专业的技术、最新的资讯才是根本之道。我们经常自叹生意不好，顾客都在那里， 如果顾客上门了，我们真的有办法留住她吗?思维的改变，需要学习的不仅仅存在我们的这些老板与店长，她应该是系统性的，是美容院的每一个员工必要的素质或者技能的深造。