广州可芳公司副总肖军：别再以美容行业的名义对消费者耍流氓！

为什么中国作为13亿人口的大国，找不出一家真正有影响力的美容企业？

为什么许多曾经风光无比的美容企业或者美容连锁机构，而今销声匿迹？

为什么美容院生意一年比一年难做，顾客越来越少以致门可罗雀？

很重要的一个原因是缺乏对顾客的敬畏之心，把消费者当傻瓜。看看这十年来无良企业都干了些什么：金丝植入戕害了一大批消费者；奥美定丰胸让30万女性痛不欲生；3天美白7天祛斑给顾客体内留下了永远无法排除的铅汞重金属；现今风头甚劲的各种针剂、微整形等美容院严禁操作的项目，对女性的脸蛋和身体发起了新一轮的摧残！

一次三聚氰胺事件，让消费者抛弃了国产奶粉。作为美容从业者，我们的命运已经和这个行业紧密捆绑在了一起，所谓一荣俱荣、一损俱损，未来这个行业能够走多久，不是取决于消费者，而是取决于我们自己：

1、永远不要去赚昧心钱，虽然短时间能活得很滋润，但是结果会死得很难看。不要低估政府的决心，一旦出手，从来不会手软，即便像黄光裕的生意做大到这个份上，犯了事一样要蹲大牢。

2、如果觉得守法经营难，赚钱又辛苦，那么请看看宗庆后，卖一块多一瓶的娃哈哈纯净水卖成了中国首富。这个世界上从来没有又赚钱又轻松的好事。只要本本分分的经营自己的事业，对你的消费者心存敬畏之心，自然会得到回报。

3、不要认为中国人傻钱多，尤其是有钱又有闲的女人好忽悠。林肯有句话说得好：“你可以一时欺骗所有人，也可以永远欺骗某些人，但你不可能永远欺骗所有人。”，消费者不会永远当傻子，一旦醒悟后，她们给你传播坏消息的能量大得惊人。请别忘了，坏事传千里。

4、顾客为什么会离开你？是因为你只想着如何让她掏钱，如果你只是盯着顾客的钱袋，而从不顾忌顾客的想法，顾客又怎能不躲着你防着你？

5、不敬畏顾客的老板，员工也不会敬畏你。因为顾客是企业的衣食父母，一个连自己父母都不敬畏的企业，还指望它能善待自己的员工？聪明的老板，不仅永远要把“顾客第一”挂在嘴上，还要写在纸上、贴在墙上。

6、敬畏，是一种态度，古人讲“如履如临”。正是那些抱着如履如临态度做事的人，往往成就了大事，做企业更是如此！

本文作者：138特约评论员、广州可芳公司副总 肖军

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