本文作者：潘日斌先生 138特约评论员，O2O个体创业者

对于平台的建设来说，目前笔者认为平台缺少一点最重要的就是：不可替代性。有句话是这样说的，越是想活就越是活不下去，很是符合现在的平台发展阶段。很多的平台在烧钱维持用户量，之后提升自己的功能水平以寻找赢利点，然而这样的“唯利是图”是否真正去埋没了自己的存在价值呢?这里我感觉平台犯了一个致命的错误，就是大多数的“关键”用户他们对互联网的认识或者说使用水平还是不高的情况下，简单的功能更加受到欢迎。平台的真正存在价值是什么?这个问题才是最关键的。

那么这个答案是什么呢?笔者也在寻求，只能提供一些参考意见给大家啦，意见有三点。接下来说明一下。

第一：唯一性。

就是说我能做到你就是做不到，或者说我能做好代价很低，而你做到了代价很大。就是说平台可以去拉美容院进来，而美容院不能做平台拉客人进来，一个平台随便十万以上，美容院要多少年的电话费才能达到啊!这就是说平台拥有自身的不可替代性，而预约低价等服务全部都是拿美容院的利益去玩，美容院在得到客户之后为什么要拿自己的利益去陪你玩?所以平台的第一点就是唯一性，做到美容院做不到的你做的到的。

比如我们用阴阳来说说内外，内合纵连横可以提升美容院的内在价值，而降低内耗是个体做不到而平台做的到的事情，外系统化服务品质，提升服务水平，平台做得到美容院做不到。如果说客户在平台上得到更优质的服务，并且这些与平台紧密联系能够帮助到美容院运营，那么美容院是否会合作而非利用呢?实例的话，内统一进货渠道管理，培训管理。外提升客户服务水平例如专车3公里接送，异业联盟等，这些全部都是个体无法做到的而平台可以安排的。

第二：阶段性。

用户习惯是需要培养的，至于培养多久则要看个人。我们单单拿购买项目来说，用户不习惯互联网买单?是真的吗?也许过去是真的因为互联网买单有一些的可观条件，比如需要连接网络等;但是这些可观的条件限制已经被打破的差不多了，包括安全问题的手机银行、拉卡等，使用问题的无线网络、3G、4G等。那么为什么不好实现呢?因为美容院不愿意实现，为什么呢?因为发展历史，美容院的预付费。毕竟作为大企业家去开办美容院的是少数，大多数美容院是想赚钱的，如果说老板把全部都交给第三方支付的话，那么自己如何能快速回笼资金呢?而且我们先不说用美容院作为幌子的那些骗子。