在美容院经营管理中，有许多想不通的问题会时常折磨着美容院老板们，例如：为什么同样的项目同样的产品，别家卖的好我却不行?为什么在同一地区、同一地点，规格相当的美容院却有不同的命运?

为什么别的店熟客率很高，人头涌动，而我的店门可罗雀，只能做做生客?无法寻得答案的美容院老板们最后往往只能把这些问题归结为财运不好，其实不是这么回事，深究原因就是你的美容院核心竞争力不足或不明确。

2010—2011年全球美容沙龙对美容院经营状况调查的一项结果显示：

1、单纯用手工操作服务的美容院的生存率仅为4.2%，而引进了高科技美容仪器项目的美容院的生存率高达95.8%，二者生存率之差为91.6%(如下图所示)。

2、美容院改变经营状况的方式及比率(如下图所示)：引进高科技美容仪器(42.6%)，促销、让利、增加成本(37.4%)，引进高端人才、增加店务管理(12.7%)，增加服务强度(6.4%)，托管(0.9%)。

3、美容项目的赢利比率(如下图所示)：丰胸减肥项目占42.1%，淡斑美白项目占25.6%，基础护理项目占18.2%，SPA补水项目占12.1%，其他项目占2%。

同样一个美容院是否成功，是从美容院的选址、创办开始的，然后装修布置、产品的选择、技术的使用，到不同阶段根据不同环境条件所采取的不同经营管理手段，把这些方面综合起来，才能决定一个美容院有别于其他美容院的关键优势。这种关键性的优势就叫核心竞争力。核心竞争力越强，你的美容院赚的钱越多，发展就越快。

核心竞争力应具备几个特征

A 与其他美容院不同，即要区别于其他美容院。

B 别人不容易模仿。

C 能够给你的美容院带来丰厚利润。

同时，只有优势，但这种优势不带来丰厚回报，这也不叫核心竞争力。例如：以很低的价格提供优质的产品和服务，这确实是优势，但如果你的价格不能够足以保证你的利润，甚至亏本，这就不能叫做核心竞争力。如果你以一个合适的价格，提供别人不能提供的技术和服务，这就构成一个核心竞争力。

为什么呢?因为合适的价格，意味着大多数人愿意消费，而按照这种价格，别人是无法提供相应的产品和服务的，这样你就具有价格优势和技术优势了。

那么，核心竞争力由哪些因素决定?它是怎样形成的?

首先，它必须从美容院的创办开始，即选址。

其次，核心竞争力由产品、服务的技术含量来决定。技术含量不一定是越高越好，要在爱同类的价格的基础上进行比较。

第三，核心竞争力是市场竞争中逐渐形成，是在市场竞争中打出来的，只有在市场的竞争中不断的摸爬滚打，才能形成别人与你无法比拟的优势。

第四、核心竞争力取决于经营管理者调动资源的能力和方法。另外，核心竞争力还要有品牌的支撑。

几种强力代表

技术优势型：这是最具有竞争力的方式之一，在当今市场竞争中，谁掌握了先进技术，谁就可以在市场竞争中掌握主动权。但要有一套研究和开发技术的队伍、方法和人员，及时提供新技术。

地理位置优势型：地理资源是有限的，谁占据了最有力的地形，谁的优势就大，成功的可能性也就大了。虽然，可以通过其他方法弥补地理位置上的缺陷，但那所花的投资和精力会大很多。

价格优势型：价格优势要建立在同样的技术基础上，而且这种方法要谨慎使用，特别是注意价格下降，一定要在能够大幅度提高业务量情况下，才能使用，不然就会出来恶性竞争。

形象优势型：名声好，口碑好，拓客什么的无压力。

资源垄断型：你有别人没有的资源条件，如，掌握了治疗问题型皮肤的秘方，或者有别人没有的产品或原料，就会获得丰厚的回报。

回到文章开篇的那组数据，我们聊点实际的：

1、高科技仪器是核心竞争力

对美容院来说，高科技仪器智能化的操作，并不需要美容院在对美容师仪器操作的培训上花费过多，还能最大限度地减少美容师跳槽后给美容院带来的技术流失。一旦美容师跳槽，美容院在技术上的优势并不会因此而丧失。

同时顾客体验也能得到提升，如传统的纤体、瘦身、美白淡斑等护理项目，单纯使用产品已经无法使消费者感到满意，必须借助仪器才能提升护理效果。可以说现在的美容院，如果没有仪器，会让顾客感觉档次比较低。高科技美容仪器同传统美容方式相比，无论是美容方式还是美容效果，都达到了更高的境界。

2、项目的实效性

项目的效果是顾客最关心的问题，也是美容院留住顾客的先决 条件。美容院所选择的项目要有确定的效果，而且这种效果最好能让顾客看得到，或是感觉得到，这种实际的效果远远胜过口头宣传。所以说，项目的实效性是美容院的生命。因此美容院在选择项目时应注重项目的实效性，应多设一些效果直观、明显的美容项目。

3、注重品牌效应

美容院选择知名用品和设备无疑是明智之举。从顾客的角度来讲，她们更容易接受知名 品牌的东西，因为知名品牌具有良好的信誉和口碑并有可靠的质量保证。顾客一旦认可这个品牌，就会带动周围的人接受她认同的品牌，这就是在品牌效应影响下形成的潜在的、庞大的消费网络。其实，美容院在选择知名品牌的同时，也就选择了品牌本身带来的良好效应。

4、时尚潮流是引领美容院人气的关键

在风云变幻的市场中，各种美容方法不断涌现，前些年的SPA水疗，现在的舒氏肠养生，都给人们留下深刻的印象，时尚潮流一直是人们所追求，美容院必须开拓进取，市场在变，人在变，美容院也要随着改变。