1万多家医疗美容机构、市场总额高达4000亿元、每年约30%的速度递增。这只是国内医疗美容市场现状利好的一面。另一面则令人痛心:虚假广告、假冒医生、黑心诊所、“越界”医疗、伪劣药品等诸多“美容乱象”引发了大量“毁容甚至丧命”的悲剧事件层出不穷,诈骗美容、整容事故、暴力行业等词条屡见媒体。是什么原因造成这一切?
“打上一针皱纹全消,年轻十岁不是梦”……大街上、电视上整形美容广告随处可见,各色整形医院、诊所、美容院林林总总。
然而,不少专业整形医院夸大宣传、美容院超范围实施医疗整形、无证黑诊所大胆为顾客开刀……美容行业鱼龙混杂,良莠不齐,让不少求美者为追求“美丽”付出惨痛代价。
现状:整形美容市场每年增速30%
数据显示,目前中国大约有1万多家医疗美容机构,2015年医疗美容产业高达4000亿元人民币,且以每年约30%的增速发展。国内整形的人数更是多达七百万人次。预计到2019年,中国整形美容行业将达到8000亿元市场规模,有望超越美国、巴西等国家或地区。
在消费习惯方面,消费者对包括激光及微整形美容服务的非手术美容青睐度大大提升。相关部门预计:非手术美容将由2014年的360万例增至2018年的750万例。同时,消费者对双眼皮、隆鼻热度不减,隆胸人数所占比重也有了新的突破。
在消费心理方面,十年前很多人整形美容都“羞答答”,而现在大家对整形美容的接受度越来越高,整形美容的人群分布很广,有学生、都市白领,不少男士也加入其中。
美容行业乱象TOP8
1、铤而走险,跨界经营
事实上,现在市面上许多毫无资质的美容院正在悄悄进行着医疗美容。一些不法商家利用微信、微博等新媒体发布大量违法整形美容信息,由于此类“微商”提供的价格往往比正规医疗美容机构便宜,吸引了不少人。
2、以假乱真,蒙骗顾客
部分美容院用次品或是不合格的产品销售给顾客,低价进货再高价卖出,以此来获得高利润。但同时也把美容院的诚信作为代价贱卖出去了。
3、免费试用,引君入瓮
“免费试用”这招本是一个很好的拓客方式,但眼光狭隘的美容院经营者却利用这点来骗取消费者的信任,进店后的顾客被轮番推销后,强制性消费。
4、办卡消费,套牢顾客
不考虑顾客的实际需求,不断向顾客推销美容套卡,顾客付费后反悔想退款却被告知无法办理,无能只能被迫消费。
5、炒作概念,吸引消费者
“概念混乱,各种忽悠大行其道”,有整形专家这样形容当下中国整容市场现状。如今整容行业新名词新概念五花八门,以时尚之名来吸引眼球,忽悠消费者。
6、预付陷阱,消费无门
利用大优惠打折扣吸引顾客进店消费并预存预付,当顾客在预付卡里存付大额现金时,最后很可能遭遇美容院“人去楼空”,老板携款潜逃的情况。
7、坐地起价,规则模糊
要问美容行业最大的问题是什么?很多人都会说价格,同一项服务,却各自定价不一,以纹眉为例,有高到上万,也有低至几百。商家各自为战,不顾破坏行业规则。
8、美容耗材,来源不明
在美容院耗材方面,也存在不少问题。一些完全没有经过权威部门认证的非法不合格产品,通过各种非法渠道进入市场,产品来源和操作环境无法保证。
别让无良商家坏了整个行业“一锅汤”
据《中国质量万里行》投诉案例显示,国内美容行业存在毁容、虚假宣传欺诈消费、强制消费者消费、使用有瑕疵或假冒伪略产品、黑整容,国际字号满天飞等乱象。
行业乱象不仅仅严重损害消费者利益,更加严重的是导致整个美容业公信力受到破坏,从而最终影响美容业从业者、经营者的切身利益,危害整个行业健康有序发展,市场停滞,资源被严重浪费。
所以,行业内商家需引以为鉴,加强行业自律,勿让这些乱象坏了整个行业“一锅汤”。
未来:政府引导与行业自律自救
据中研普华发布的《2014-2018年医疗美容机构市场竞争格局与投资战略研究咨询报告》,当前的医疗整形美容行业存在服务资源分布不均、机构良莠不齐、存在不正当竞争、医疗事故频发等问题。而卫生部门对医疗整形美容行业发展的支持力度不大,在 “个别地方监管工作薄弱”,也是造成医疗整形美容行业混乱的原因。
但是,医疗整形美容行业存在的问题已引起政府有关部门的高度重视,与行业相关的《医疗整形美容行业发展规划纲要》也正推进出台速度中。
另一方面,行业也已经发现自身乱象。目前,已有越来越多的美容专业机构通过连锁加盟形式,逐步扩散辐射面积抢占市场,规范市场规则,行业发展业态初步呈现。
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