对于美容讲师而言，培训进行过程中，台下学员大致可以分为两种，一种是专心致志融入其中的学员，我们称之为积极学员。另外一种是消极的学员，我们也称之为问题学员。积极学员对于美容讲师而言非常重要，她们可以调动美容讲师的情绪和激情，使之发挥的更好；积极学员特征明显：全神贯注型、积极参与型、会心交流型、认真记录型等四种特征。而问题学员则极有可能引发美容讲师的消极情绪， 大家知道快乐分享比较困难， 而痛苦也极具传染性。因此问题学员不但对美容讲师的授课情绪产生影响，还会传染给其他学员。因此，一名优秀的美容讲师还必须善于改变问题学员，而不是被问题学员影响。

问题学员分为四种：安静型、消极被动型、自视清高型、干扰型。

1、安静型学员包括：听课昏睡着、漫不经心走神和涂画者、害羞内敛者和犯糊涂者。这类学员大多在课堂上精神游离，注意力不集中，极大地影响美容讲师的培训效果。针对这类学员，美容培训师应当对她们采取肢体语言的暗示，若学员未及时调整，则可改为采用口头警告、私下沟通(直接)、私下沟通(间接)的方式来进行处理。

2、消极被动型学员包括：牢骚蛋、旁观者。这类学员要么情绪悲观，经常发牢骚，又或者事不关己，不够投入。对于这类学员，美容讲师应当强调听课的重要性，或以未来美容工作将面临的困难作为预告，令学员意识到积极听课的重要性，投入到学习中来。

3、自视清高型学员包括：逗乐者、专家、裁判。这类学员不易于掌控，但美容讲师可以采用提问的方式来让清高型的学员收敛，若此法无效，可采用口头警告、私下沟通、群众压力、请君走等方式处理。

4、干扰性学员包括：窃窃私语者、大哥大等。在培训时，遇到干扰性学员该怎么办?干扰型学员较为不顾场合以自我为中心，对于这类学员，应该采用肢体语言、口头警告、私下沟通(直接)、私下沟通(间接)、请君走等方式对待。