误区2：流量

流量代表着客户数，线下零售一直强调位置位置位置，就是说有客人才会有生意。在互联网，这就表现为用户数，UV访问人数。

但生意远不只是有人光顾这么简单。有客人当然重要，但更重要的是要有人买单，也就是我喜欢强调的提袋率。

还是一个比方：A.10000个UV，100名用户完成购买（提袋率1%）；B.5000个UV，200名用户完成购买（提袋率4%）。

很显然B更有价值。

提升提袋率需要电商网站的整体运营：页面展示的商业逻辑，图片及描述吸引人，商品丰满，服务让人放心，购物环节顺畅等。这不是仅仅一个流量所能覆盖的。

百度和腾讯都是巨人级的流量网站。前者做有啊、乐酷天，接连失败，后者拍拍和QQ商城多年未见起色，足以证明：流量远不是电商的一切。

更何况，在提袋率只有1%～5%之间的电商界，通过提升购买的转化率本身就能产生多大的增效？很多时候电商公司觉得流量不够，花钱要更多流量，实际上你不妨换个思考角度，如果你现在的购买转化率是1%，你只要通过更精细的运营把这个转化率提高到2%，就等于免费获得了多一倍的流量。谁能想象一家线下零售（除了极高端的奢侈品）每天进来的客人只有百分之一的人买单，然后还在哭着喊着人流不足？

我们都了解电商有个漏洞效应，所谓的1%提袋率，就是说每一百名登陆你网站的用户，最后只有一个人完成购买。这里的几个明显的漏斗包括：搜索 – 用户找不到商品；商品展示 – 图片和描述不能扣住顾客的购买冲动，或者他对该商品的详情疑问没能得到充分解答；支付 - 付款和送货环节使用户觉得不便利或者不放心。电商行业往往过分强调登陆的用户数，忽视了购买转化过程中的客户流失。随着互联网人口增长的红利趋于平缓，这种极低购买转化率的状况如果不能从运营的角度实现根本性的改善，电商的漏水状态一定成为行业最大的顽疾。

误区3：价格战

价格战哪里都有，但没有见过像中国B2C电商行业这样不计方法，不计成本，毫无计划性和策略的价格战。

就在2012年8月中旬，京东发起的网上价格战，针对苏宁易购和国美，表示其大家电一定比对手便宜10%，苏宁说，他网上大家电的价格如果不低于京东，他就宁可撞墙。

还记得中国古代那则楚国人卖矛卖盾的故事吗？我的盾很坚固，任何武器都无法刺破，同时我的矛最锋利，没有任何东西不能穿破。

中央电视台做了一个统计，京东在宣布价格战两天内，涨价商品120余个，平均涨幅15.82%，差额200元左右，降价商品440个，平均降幅9.75%，降价差额152元，从数量看，降价商品多，但这是放的烟雾弹，因为降价的商品一半是缺货，另一半有很多都是过季商品。

准确的讲，电商的这种价格战，是一场十分无聊的口水战。

1、并不是货真价实的价格下调，让利于消费者，而是一种噱头，吸引眼球。说句不客气的评论：是把消费者当猴耍，缺乏商业道德。

2、有限的几个商品降价或许引来了一些新顾客的购买，但更多的用户在选购比价之后，或者根本买不到东西，或者商品价格没有下调，大呼上当。实际上得罪了更多用户。当你进行一场价格战促销时，不仅要看正作用，还得充分评估可能产生的负作用。

也就是说，你的特价商品供应量只有几十台，闻讯而来的有意购买用户可能有几千人，除了极个别人幸运买到，绝大多数用户失望而去，他们觉得上当受骗，你很可能从此失去了一批原本很忠诚的顾客，所以我提醒说：做任何促销，不能仅仅看你这一天多了几百份订单，更要看清楚你导致了多少点击无货的记录，要想到你因此产生的副作用。

3、损害了与供应商、生产企业的关系。

做促销活动应当在关联各方充分事先协调的前提下展开。电商至今还仅仅占社会零售的个位数。供应商、生产企业需要考虑各个渠道的价格平衡。需要考虑备货、供货。这种心血来潮的价格口水战，说的好听一点是搅局，弄得供应商措手不及，无法应对其他销售渠道的压力，无法满足你的订货需求，很可能不予配合甚至中断与你的合作，最后弄得场面无法收拾。