生存法则二：化身代理商

当垂直电商苦苦抵抗综合电商的冲击时，也许换种思路，境遇就会大为不同。例如，成为综合电商的特定品类或者特定品牌的代理商。

在传统的商业销售模式中，各种品类的代理商，或者说是经销商，扮演着非常重要的角色。其代理的产品，可以广泛进驻各大商场和超市。这样一来，产品销量就不会受限于某个商场和超市的经营状况。打个比方，中友百货倒了，代理商还可以从君太百货的销售中获取利润；家乐福关门了，代理商还可以进驻物美……

与传统的商业销售模式类似，在互联网这个大平台上，垂直电商也可以化身为综合电商，如京东商城、天猫商城、苏宁易购等的特定品类、特定品牌的代理商，从而实现“另类”生存。

进驻综合电商平台，对于垂直电商而言不但可以共享全平台的用户资源，而且还可以省心许多。而在构建平台上节省下来的精力，就可以花在对差异化优势的深耕上。

积极拓展多平台的营销策略，当前已经被越来越多的垂直电商所接受。例如，鞋服类垂直电商优购网，就在积极推行全网营销模式。除了天猫以外，优购已经进驻了京东商城、当当网、苏宁易购等平台。正如优购网前CEO徐雷所说，对于垂直电商而言，“死守主站并不理性，拓展多平台的做法可以提升货品效率”。

对于垂直电商而言，拓展多平台还能够有效避免库存风险。以优购网为例，鞋服类货品采购计划性比较强，库存的风险相应就比较大；同时，由于鞋服类货品的价格波动比较明显，季初到季末价格相差会达到一半以上。在采取入驻各个开放平台的做法后，就能够借助各个平台的力量做大销售体系，从而提升货品周转效率。

拓展多平台，还有助于提升垂直电商在供应链上的竞争力，尤其是在吸引单一品牌企业的加盟上。过去，品牌商需要对接每一个平台，过程繁琐而富有挑战;现在，品牌商只需要对接一个转型为电子渠道代理商的垂直电商，就可以通过其将产品推广到各个平台上。

化身为代理商的垂直电商，同时也多了一条生财之道：除了赚取原有产品的零售差价外，还可以赚取服务费。

生存法则三：聚焦专业服务

垂直电商的产品由于只在厂商与最终用户之间流动，因此避免了很多中间环节，理论上送达的速度会更快。但垂直电商的最大优势并不仅限于此，正是由于产品是由专业厂商提供，所以消费者有机会享受到专业化的服务，这是其与平台电商最大的差异。

事实上，很多垂直电商都是由传统的生产厂家转化而来，线下的产品和服务优势，借由线上渠道，形成O2O模式，能给消费者带来全新的体验。广东品胜电子是一家以移动电源为特色产品的公司，目前涉足电子商务领域。现在，品胜已经将其在全国110余个城市的300余家直营店改造成为“品胜惠源提体验店”，集成惠源提网上商城、移动客户端、400呼叫中心，利用电子商务的信息化手段将线上与线下更好地融合起来。董事长赵国成表示，线上线下的融合不是简单的叠加，而是一种升华，它能带来更多的人性化服务。他介绍说，想象一下，手机没电的你下飞机就收到自己用“1小时加急送”紧急订购的移动电源，还在收货现场让业务员给你的手机贴了张膜;或者在惠源提店内选购商品，然后像网购一样选择送货上门、货到付款；或者在网上订购后，到店内实地挑选、更换；甚至选定一件商品，要求当天送到远在千里之外的亲朋手中。线上、线下完全打通之后的购物体验确实奇妙。

这种电商快速反应的优势和实体店灵活服务、本地化的优势有效地结合在了一起，线上、线下可以双向互动而非简单引流。现在，很多垂直电商的送件人不叫“快递员”而叫“业务员”，他们送件时可像“店员”一样为顾客提供各种咨询和服务；他们随身的背包则是一个微缩的体验店，可以随时从中取出热门的产品向顾客推荐。不仅是品胜，目前越来越多的垂直电商似乎都意识到了专业化服务的巨大优势。“酒仙网”、“我买网”等电商在配送货品时，其对酒类和水果等专业的包装令体验提升，且配送员还会主动为客户介绍食用须知并介绍或推荐一些其他产品，大大提高了垂直电商的用户黏度。

从某种程度说，专业化的服务是垂直电商在群雄并起的电子商务时代最大的差异化竞争优势。

生存法则四：布局线下体验店

尽管电子商务的最大优势在于通过网上销售而节省了实体店的租金，但线下展示的重要性却越来越得到垂直电商的认可。线下布局，成为垂直电商寻求突破的一项重要举措。

电子商务领域存在着很特别的“展厅效应”，是促使垂直电商纷纷开设线下体验店的重要理由。所谓“展厅现象”，就是人们在进行网上购物前，往往会先光临实体店进行体验，然后再到购物网站上下单购买。美国市场调研公司哈里斯互动最新的一次调查结果显示，超过40%的美国成年人会在网上购物前，先到实体店体验。

与“展厅效应”相对应的是，美国的垂直电商很热衷进驻线下的大卖场或者开设独立的体验店。例如，美国在线时尚眼镜创业公司Warby Parker在过去两年，已经和数家精品店合作，开设店中店或者小型展示厅，让潜在顾客可以在店铺中试戴它们的产品。这些展示厅遍布了洛杉矶、那什维尔、旧金山等城市。2013年4月，Warby Parker还在纽约开设了首家零售旗舰店。

事实上，电子商务向线下转移以及建立自己的零售实体店，已经成为看得见的趋势。不仅垂直电商在努力，综合电商也有着高涨的热情。据悉，谷歌考虑在圣诞假期开设自己的零售店，亚马逊首席执行官杰夫.贝佐斯也公开表达了对开设线下店有兴趣。

在中国，垂直电商已经纷纷开始进行线下布局。美妆电商聚美优品的首家实体店已经落户北京的前门大街并将于9月开业，而乐蜂网、 YOHO！有货等一批垂直电商也均在酝酿开设线下店。乐蜂网将从今年年底开始在北京、上海等一线城市开设直营店，并在未来几年内在二三线城市开设加盟店。YOHO！有货明年将在南京开设首家线下店，随后陆续在北上广等一线城市设置线下体验店。

开设线下店有助于帮助垂直电商“黏”住客户。分析人士认为，相对于综合电商，垂直电商有着更强的用户黏性，而购物体验是留住用户的关键。与此相应，开设线下店是提升购物体验的重要一环，能够让用户对产品有一个直观的认识，从而放心购买。此外，线下店的开设也有助于塑造品牌形象，提升用户的品牌认知度。