10年前有一部电影叫《女人的天空》，讲的是培训空姐的故事，多名性格、经历各异的女空乘人员，在岗位培训中与管理严格著称的考官产生诸多令人发噱的误会和矛盾。从中，她们也各自领悟到自身的不足，增加了才干，加深了彼此的了解和友谊。

美容企业的某段培训进程和上面的电影情节也极其相似。从理性上而言，培训师是一位优秀的企业教练，一位特别的导师，一位知心的咨询师，一位知情的顾问，一位精准的评估师;从感性角度而言，培训师是一位左右逢源的主持人，一位演戏入戏的演员，一位统筹策划的导演。

美容企业培训方法

●微笑式的培训(Smile Training)以人为中心，通过各种特殊事件、富有激情的演讲，以及对参与者进行表扬，让参训者觉得培训过程非常有趣。

●上手培训(Hands-On Training)新工人首先对自己以后需要执行的工作进行观察，然后，通过长时间与那些经验丰富的师傅或同事们在一起工作，达到消化、吸收和掌握各种技能的目的。

●工具式培训(Instrument Training)通过标准化的，没有为组织或组织中的工作量身定做的评价工具，获得与自己技能有关的知识和信息。

●以学习目标为基础的培训(Objective--Based Instuction)包括了结构化的、指导性的培训设计，关注的焦点在于为了更好执行某一工作，任职者必须学习哪些具体的知识和技能。

● 企业内训：通过请培训师给员工进行系列的培训。

●公开课程：参加短期的培训课程，企业可以派送相关岗位的人员去学习相关的短期课程，可以结省企业的培训成本又人因岗位不同更好的接受培训。

●专业培训班：类似的就有人力资源MBA班，总监班这些高端的长期性的培训班，有一套成体系的专业知识，又是利用业于时间开课，更好的方便了在职者充电。

在具体的企业流程和发展阶段里，时间性强的阶段培训又分为很多类别，笔者仅从其中甑选出常见的几种予以梳理：

●新人培训：企业招聘新人后是培训课题的确立时机，每批招聘的新人结构均不相同，培训师要从每批新人的知识结构、原从业背景、阅历、兴趣爱好等方面入手，确定培训计划。

●新品上市培训：企业各类新品在上市之初多被赋予一定的战略地位，是企业年度产品策略的重要组成部份，因此以新品为培训课题的确立契机，应考虑到新品在公司产品线中的战略地位、各品牌的同类型号、市场的接受程度、各品牌的推广重点及新品上市可能面临到的阻碍等进行分析，结合企业、市场内外因素进行新品深度培训，以形成统一的宣传口径及新品推广的共识。

●新概念培训：各品牌的炒作在终端体现在概念的炒作上，因此当企业及竞品推广出新的推广概念时，深入剖析各品牌的推广概念有助于服务人员和营销人员形成共识，提升终端的市场竞争力。

●促销活动培训：为了确保促销活动取得预期效果，必须进行专题培训。培训应涵盖当时的市场环境、竞品动向、主次战场的划分、企业促销的意图、促销手段、应急方案、目标任务及人员安排等方面的内容，通过培训形成最有效的终端资源整合，为促销活动创造有利条件。

●突发事件等危机培训：企业在进行服务或销售时，难免会遇上各种突发事件，如媒体对企业的负面报道、竞品的反季节促销、竞品在终端突然发难……面对此类突发事件，必须以最快的速度进行专题培训，稳定员工的工作信心。培训师在培训时应强化信息的沟通与到达，努力使突发事件的负面影响朝最小化发展，有时突发事件的合理应对反而会促使团队精神的空前集聚和企业智慧的最大释放。

●新制度执行的培训：企业新制度的出台一般多有一定的背景，为了确保新制度的执行，应在执行前对相关人员进行专题培训，让每个人理解制度的每一个细节及目的，达成共识，放弃抵抗的情绪，自觉自愿地遵守新制度。

由上可见，培训师不仅要具备出色的专业技能，还必须具备企业发展的使命感。除了通过培训提升员工的服务和营销技能外，还应承担信息沟通、达成团队共识、最终形成团队竞争合力的重要使命。

2002年，美国《财富》杂志评选出 “全美最值得为之工作的100家公司”，证券经纪公司爱德华—琼斯连续两年荣登榜首，上榜原因很简单，就是重视员工职业培训。该年度，爱德华—琼斯用于职工培训的费用相当于公司工资总额的3.8%，新上岗的员工接受的职业培训时间超过600小时，差不多一年有1/3的时间都在接受培训。

随着美容业的规模型发展，企业培训和培训师将会越来越受到重视，不少企业纷纷开始着手建立自己的培训机制和各种培训体系。近期，从业人士开始从多方面重新评估培训师的作用，整合培训师和管理培训师的经营细节在许多企业的行动中正在一一印证，笔者与著名培训师罗小林合著、即将出版的《美容院圣经》说的也是培训和学习的问题。总而言之，一句话：放弃培训，你就会把自己送进死胡同。