前日，湖北省青山市民柯女士反映，她在钢花新村一家美容店花数千元办了贵宾卡，后来该店几次更名，待7日她再去做美容时，却发现美容店人去楼空了，卡上4000多元余额也无处可退。

前日上午，记者来到这家名叫艾尚美美容养生足疗会所的美容店，见店内物品被清空了，门上贴着两张招租告示。记者拨打招租电话，对方自称为房屋中介，受房东委托招租，对美容店的事情不知情。

据隔壁店铺服务员介绍，美容店是去年12月30日晚上搬空的，近几天已有多位会员找她询问情况，会员们称卡里余额多则数千元，少则数百元。

青山工商分局一位工作人员表示，他们已受理了多位消费者对该店的投诉，前，他们正在调查处理中，会及时将调查情况反馈给消费者。