浙江省嵊州市李女士在当地一家名为 “永琪”的美容美发店办理了一张预付卡，还没使用几次，发现该店已关门，店门上贴着告示表明，办理预付卡的消费者已转到另一家美容美发店里，如果消费者继续消费，将不再享受打折优惠，按新店原价消费，想着卡里还剩一万多块钱，李女士要求退卡，但遭到拒绝。

去年12月中旬以来，嵊州市消保委、市工商局消保分局陆续接到类似李女士的消费申诉达12起，均反映“永琪”的美容美发店办理预付式消费卡后，同样如此遭遇，申诉涉案总额达4.43万元，人均达到3692元。

嵊州市消保委、市工商局消保分局为此立即开展调查，发现“永琪”美容美发店已办理注销登记。工作人员随即联系新转入美容美发店与“永琪”店负责人。

经过消保委工作人员的调解，最终，“永琪”店负责人承诺，会分别打电话给持永琪卡的消费者，告知相关事宜，消费者如果要退卡的，给予退卡处理，消费者愿意到新转入店内消费的，将给予消费者一定的折扣。