为了去掉一颗痣，小伙子在下沙一家美容院里被掏空了当月工资，才醒悟美容院以免费名头拉客只是个幌子。此事曾在本报2012年9月21日Q3版上披露。据来自工商部门的消息，近日，随着大学生和打工者返校返厂，熄火了一阵的美容美发消费投诉，又反弹了。

“今年一月以来，所里不断接到美容美发类消费投诉，加起来多达20多起!” 昨天，开发区工商分局白杨工商所副所长潘勇告诉记者，其中不少还是通过110报警联动转过来，有些还因为纠纷发生打架斗殴。

“投诉者是清一色的年轻人，社会阅历较浅，意志力不坚定，易受诱惑，比较冲动。”潘勇说，这些消费者被经营者的甜言蜜语哄得晕头转向，稀里糊涂接受了一些不需要的高价服务或预付高额款项，等清醒过来，已经来不及了。

根据近期集中发生的美容美发类投诉，白杨工商所分析，受骗经过都比较类似：不良商家抓住年轻人的冲动心理，有选择性地向他们推销服务，甜言蜜语，好话说尽，趁其高兴时高价推销，而当对方不买账时，就一改谦卑姿态，立即成了“大爷”，以各种理由拒绝退还预付款。

工商执法部门介入时，消费者往往处于口说无凭的境况，而消费行为已由消费者签字同意，所以无法认定经营者存在强迫或者欺骗行为，只能进行调解。工商或公安部门协调后，双方一般私了，也有商家退还大部分消费款。

为了避免年轻消费者为自己的冲动付学费，工商部门提醒广大消费者，在接受美容美发服务时，一定要保持清醒的头脑和理性的心态，慎重选择自己需要的服务，不要轻信花言巧语，在诱惑面前要学会坚决地说不。

对付不良商家，最有效的办法就是预防。在接受服务之前或者支付预付款时，问自己一句：“我想清楚了吗?这是我需要的服务吗?”结伴同行的消费者进入这些场所时要尽量在一起，以免被不良商家分开后各个击破。

如果消费已经发生，就要尽量保留证据，有条件的话可以采取手机录音录像的方式。避免和不良商家正面冲突，及时拨打110报警或者12315投诉。