调查背景及报告摘要

近两年来，互联网及电商平台的快速发展，使得中国网购用户数量逐年递增。市场研究中心eMarketer报告显示，2012年中国网购用户已达2.2亿人次，成为全球网购人群规模最大的国家。截至2013年6月底，这一数据增长至2.71亿人，半年时间，网购网民数量增长了5千万之多。参与网购的网民速度增长之快可见一斑。

从电商来看，2013年几大主流电商之间的战争达到一个新的巅峰，年中促销大战堪称上半年竞争最为激烈的一次。伴随着此起彼伏的电商大战，越来越多的网民加入到了网购的行列。那到底有多少用户买账了呢？他们对电商大战的最大感受又是什么呢？为此，互联网消费调研中心ZDC进行了2013年中国电商大战有奖调查，回收问卷1948份，通过对答题完整度、IP等信息的筛选，共得到有效问卷1918份，问卷有效率98.5%。

基于这些第一手数据，ZDC推出《2013年中国电商大战调查及发展前景报告》，以期为业界及各大电商提供借鉴。

注：调查数据主要来源于ZOL网站，对调查结果可能产生影响。

报告摘要：

·网民对电商大战的了解程度较高，超过两成的网民表示非常了解电商大战。

·互联网广告为IT网民了解电商大战的主渠道，网民占比77.6%。

·京东商城广告影响力最大，其次为天猫。

·广告词是IT网民印象最深的部分，网民占比54.5%。

·近六成IT网民在本次年中电商大战中有购物行为，其中选择在京东商城购物的IT网民占比最高。

·手机、数码类电子产品为IT网民购买最集中的品类，花费在2001-5000元的IT网民占比相对最高。

·超八成购物网民参与了商家的优惠活动，45.6%的购物者表示物流配送时间未受影响。

·六成网民表示在年中电商大战中得到实惠了，网民购物日趋理性。

·认为本次年中电商大战中优惠力度未达预期的网民占比最高。

·京东商城被六成网民所看好。

·四成IT网民不购物，想买的东西不打折为不购物主因。

IT网民对电商大战的了解程度

1、是否了解电商大战

·网民对电商大战的了解程度较高

风起云涌的电商大战如今已经全面渗透到了中国IT网民的互联网生活中，超过两成的网民表示非常了解电商大战，45.9%的网民则表示比较了解。电商在网民日常生活中的地位不断提升。

2、了解电商大战的渠道

·互联网广告为IT网民了解电商大战的主渠道

从了解电商促销信息的渠道来看，近八成的IT网民通过互联网广告来了解相关信息，占比最高。电商官方网站为第二大渠道，占比近六成。另外通过微博了解信息的网民占比为三成。通过其他方式和渠道了解的网民占比较低。可见，互联网广告已经取代传统的电视广告、亲戚朋友口口相传的信息传播方式成为IT网民获取电商促销信息的主流渠道。

3、对哪家电商广告印象深刻？

·京东商城广告影响力最大

ZDC调查数据显示，本次年中电商促销大战中，恰逢店庆的京东商城的广告留给IT网民的印象最为深刻，超六成网民选择。其次为天猫，22.1%的网民对其广告影响最深。对其他电商广告印象深刻的网民比例较低，均不足一成。京东商城在广告上的投入也可见一斑。

近六成IT网民有购物行为

·广告词是IT网民印象最深的部分

在目不暇接的电商广告中，超过五成的IT网民表示对广告词的印象最深，其次为画面。而对代言人及其他方面印象深刻的网民比例较低。可见，未来各大电商可着重围绕广告词做文章，从而提升自己在网民心中的印象。当然真实惠才是留住网民的硬道理。

IT网民在电商大战中的购物行为

1、是否购物了？

·近六成IT网民有购物行为

ZDC调查数据显示，在年中电商促销大战中，近六成IT网民参与其中，有购物行为，占比较高。

网民中已工作者购物比例超五成

从不同身份的网民购物情况来看，已工作的网民购物比例较学生网民比例搞近十个百分点，超过85%。这主要是由于经济能力及接触范围影响。但学生网民的购物比例也不容忽视，网购正在成为学生群体的购物新渠道。

2、电商选择

·选择在京东商城购物的IT网民占比最高

调查数据显示，本次电商大战中，在京东商城购物的IT网民占比最高，达到73.1%，其次为天猫，购物网民占比接近五成。在亚马逊、苏宁易购和易迅购物的网民占比相对较低，均在20%以下。目前来看，京东商城与天猫互为最大的竞争对手。

3、购买的品类

·手机、数码类电子产品为IT网民购买最集中的品类

从产品品类来看，购买手机、数码类电子产品的IT网民分布最为集中，占比59.9%，接近六成。其次为电脑、办公类产品，购买比例接近四成，为37.8%。家用电器、服饰鞋帽、图书、音像、数字商品等产品的网民购买比例分布在20%-30%之间。购买其他品类商品的网民比例均在15%以下。

4、购物的花费

·花费在2001-5000元的IT网民占比相对最高

在年中电商大战中购买商品花费的调查数据显示，花费2001-5000元的用户占比相对最高，超两成。其次为花费200-500元的网民比例，占据18.5%。花费在501-1000元和5000元以上的网民比例较为接近，分别为15.7%、14.1%。

5、促销活动的参与情况

·超八成购物网民参与了商家的优惠活动

在购物过程中是否参与了商家的优惠活动调查中，44.9%的网民表示从商家领取了优惠券，37.5%的网民参加了商家的满减活动，累计占比82.4%。可见，商家的促销活动对网民的购物行为有比较明显的刺激作用。