美容院的客源越广，顾客越多，其效益就会越好。那么，如何才能拥有更多的客源以求得更好的效益呢?这也正是许多美容院经营者们最关心的问题。事实上，无论是那些刚开业不久、客源不多的新美容院，还是已步入良性发展轨道的老美容院，都是以如何稳住老顾客、开发新顾客为经营核心的。因此其核心工作的关键仍在于服务。

据调查统计，美容院每年大约有10%的顾客流失，也就是说，每年要想办法稳定90%的固定客源，又至少要开发10%左右的新客源，才能使美容院经营状况保持良好。那么，美容师究竟应怎样以服务来留住客源呢?

一、主动收集顾客的反馈意见

主动收集顾客对美容院的反馈意见，并根据他们提出的意见或建议来改迸工作，这是赢得顾客更高满意度、留住更多客源的有效方法之一。

通过对美容院顾客的调查访问发现，下面这几条顾客意见最具代表性，同时也是很多美容院普遍存在的问题。

1. 美容师自身形象及服务水平有待提高

有些美容师上班时习惯披头散发，穿的工作服脏兮兮皱巴巴的，让人感觉不舒服;还有的美容师习惯将自己的情绪带到工作中去，心情好时对顾客热情周到，笑脸相对，心情坏时对顾客爱理不理，面无表情;做护理时有的美容师相互间大声聊天，影响顾客休息。

这些都会给顾客留下不好的印象，试想，如果你是顾客，你愿意这种素质的美容师为你服务吗?

2. 收费标准模糊不清

有些美容院没有明确列出各项美容护理项目的收费标准，等顾客做完后再结账，一旦消费额超出顾客的预料，顾客则会产生怀疑，甚至产生“这么贵，下次再也不来了”的想法。因此，最好在美容院里张贴出各项护理的收费标准，明码实价，使顾客一目了然，根据自己的经济承受能力进行消费。