6月15日上午10：00~12：00，美发界精英们相约美发群论坛探讨电商模式下美发业的未来之路。此次讨论由史张敏担当主持，徐磊负责记录，美发精英们纷纷各抒己见，不得不说，这是一次美发界精英们的智慧集锦。

以下为论坛内容实录，各位不妨一看。

背景：

现如今，美发业就像人一样，也得了病。人有“三高”，美发业的病却是“四高一低”（四高：高房租成本；高人工成本；高运营成本；高债务风险。一低：低利润）。在这样的现状下，美发业的未来在哪里？这就成了众多美业人追求和为之探寻的目标，而电子商务对传统产业的冲击，似乎也成了美业人的一个新关注点。

电商会是美业“四高一低”的灵丹妙药吗？在时下众多的行业和领域中探讨最激烈的非“电商”莫属，而最热门的一个话题就是“未来的主流商业模式是什么？”答案只有两个1、电子网购；2、直销。众多的行业领袖得出一个惊人预言“未来10年个体户将全部消失”，我不知道答案，但是回头看看电子商务曾经创造的神话，我们也许可以得到些许启发。

案例1：191亿元的电商神化。全世界人们都不会忘记，2012年11月11日，阿里巴巴支付宝一天就创造了电商业务的神化：191亿元销售额，其中天猫132亿，淘宝59亿。

案例2：实体店遭遇滑铁卢。在电商业务的冲击下，中国运动名牌李宁关掉了1800家实体门店，占所有门店的32%，而其创始人李宁也卖掉了香港的豪宅返回大陆，希望可以力挽狂澜。李宁的明天在哪里？

案例3：国际巨头也申请破产。2012年1月19日，柯达向美国法院申请破产。这个曾经在相机、光学影像届创造无数第一、无数的专利产品的世界巨头，其技术在当时完全领先竞争对手10年，在一瞬间也轰然倒塌。这也是电商惹的祸吗？

电商大潮冲击下，谁将是下一个殉道者？诺基亚，一个曾经手机、通讯业的巨头，如今风光不再，摇摇欲坠。有人预言，在电商业务冲击下，未来的书店将有80%会被关闭，30%的书店会倒闭。看看我们的身边，很多传统产业的商家，也在电商业务的冲击下，从原来的单一开设“实体店”，增加了电商业务，比如：苹果的实体店+在线销售，必胜客的实体店+线上宅急送，麦当劳的实体店+麦乐送……狼真的来了吗?

在电商大潮的冲击下，美发业的未来出路在哪里？你的发廊目前是如何应对的？你自己的发廊目前有哪些电子商务正在开展，效果如何？你认为未来的个体户真的会消失吗？

讨论问题：

1、你如何看待电商模式对美发业的冲击？对美发业有哪些影响？

2、目前你在发廊经营中采取了哪些电商手段促进生意？效果如何？

3、长远来讲，你认为美业个体户会消失吗？电商模式下美业的未来之路在哪里？

精英发言：

陶丝肥KEN：马云创造了信任奇迹，让无数国人足不出户放心刷卡消费，而沙龙何时建立顾客的信心？我觉得从电商也可以找到沙龙未来的发展与商机。冲击肯定是有的，电商让无数品牌的价格透明化，而且有很多产品都是假货烂货，也让沙龙从高利润变得低利润。

X21陈卫：电商对外卖业绩和员工流动影响较大。未来美发价格会由三部分组成：设计费+操作费+材料费（产品）。设计可以在网上进行，这样发型师越老、知名度越高会越有价值，与设计要求配套的教育就会很有市场。

主持人史张敏：陈总提了很好的一个例子，将设计环节利用方便的电商模式，可以在顾客到发廊之前就完成设计部分，店内只是侧重执行过程。

创星阿星：电商对沙龙冲击主要是产品零售方面，价格也有出面不同的竞争，影响到生产商的定位。技术方面不会有影响，美发手工永远是经典，手工会越来越贵，反而通过电商会增强客人对产品的了解和产品的正确使用，从而顾客的认知更让美发师自己的整体自我全面提升。但美发产品电商顾客的接受会慢些，顾客对产品的认识度不多，对于国际产品会好些，其它顾客不太认识也不敢下手，我相信会稍微比其它项业慢得多。

汉傧：我觉得未来高端的美业是不会消失的。因为手工工艺永远是最好、最贵的！随着科技发展，低端经营的美业可能会被高科技的仪器代替，几台机器就完成所有人的工作，所以只要我们做精、做强，整合一些整体造型的资源为顾客提供全面的服务。

丝格熊毅：产品二维码扫一扫客人经常用到，价格会更透明。

美缔徐磊：传统单一卖洗发水、发货、造型品等产品模式很容易受到电商冲击，还有团购网对服务项目的价格也有很大影响。美发沙龙技术型的服务业，技术层面的问题电商是无法解决的，这个没影响，但是对零售业的冲击较大。没有技术含量的外卖产品受到波及。微信微博做为电商平台的入口，这几年也对行业有较大影响。

顽石YY：对于注重服务、技术的院店来说，电商影响不大，而且是个好事情。院店如果能提供舒适的体验，对于虚拟的网络，顾客更愿意来店，毕竟做头发还是要亲自来。如果把外卖产品增加专业性和体验过程，想必影响也不大。沙龙不应该只是剪发的沙龙，也可以是个聚会的小社区。

主持人史张敏：YY的意思是我们可以利用电商优势，利用我们的技术专长和面对面服务特色，将发廊变成顾客聚会的圈子。