每个做发廊的人都有个梦想就是放下“屠刀”。

中国女性平均剪发价格大概30~50元，发型师提成10~15元，一天剪10个头发100元~150元，大概工作时间10~12小时。这个收入与建筑工的收入差不多，时尚光鲜的外表和卑微的收入造就了性格的扭曲和人性的分裂，他们认为钱可以弥补这一切，于是“唯利是图”成为了行业标签。

在这个土壤下面，中国“美发”开始上演了长达10年抢地、抢人、抢钱连锁运动。“复制”成为最热门的关键词，每个人都在到处寻找可以快速复制发廊的模式，复制装修风格、复制业务流程、复制管理机制、复制洗头手法、复制发型师、复制发型款式，将发型的生产进入流水线。像工厂一样，一切都像机器一样的工作，所以只要流行某款发型，基本上从农村到城市都能看到这个发型的身影，只是做工不一样。

应该说“复制”让中国“美发”行业开始进入规范化的管理，在一段时间里让从业人员学习了现代企业的管理知识，但是服务行业与工业的最大差别在于，服务行业不可能用机器去取代人的服务。工业生产可以制造一个模型生产10万个产品，所以只要做好了就可以，无非是生产规模的放大，只要注入资本就可以让利润无限放大。因为无知、因为贪婪，美发行业认为发型这个产品也可以像工业产品一样，只要做个款式，扩大规模利润就可以无限放大，他忘记了发型这个产品与工业产品最大的差别就是“个性化”。

“个性化”是发型这个产品的核心竞争力！离开了个性化，发型这个产品基本上连个帽子都不如，卖个帽子顾客都有选择权，选个颜色、选个形状、选个面料等，而发型的选择权被”复制“剥夺了。你让掏钱的人没有选择权，不是在找死吗？谁还会为你的产品买单？顾客的个性需求被遗弃、被践踏、被强奸、被杀戮，带来的是顾 客对“美发”行业的抱怨、恐惧、憎恨。

除此之外，每个人都听过“顾客就是上帝”这句话，但是不少发型师天天将这句话挂在嘴上，表面上做足了功夫，实际上顾客的核心需求一个都做不到。而这就是中国美发行业问题的根源，本末倒置，顾客之所以进发廊就是因为你能帮她做一款“适合”发型，如果这件事情发型师都做不好，那么后面的一切设想都是空中楼阁。