美容护肤品行业总乐于用广告表现它们如何满足了消费者的某种需求，你可以说这是市场营销推动的行业，但事实是，对品牌而言，技术的支撑更重要。

美容护肤品通常被认为是一个依靠广告而不是技术驱动的行业。当被问及对这一观点有何看法时，法国护肤品集团娇韵诗的首席执行官Philip Shearer打断了谈话，询问道：“请问现在几点了？”在得到了一个简短的答案后，他阐述了他的观点：“我刚刚询问时间，所以你告诉我一个时刻，而不是去解释这个时刻究竟是来自一块瑞士手工机械表或是出自一部iPhone。广告的效用也是如此，我们倾听消费者，通过广告宣传一个直观的概念来回答他们的诉求，你可以说这是市场营销。但事实是，在这个行业里你不能没有先进技术的支撑，就好像从瑞士机械表或iPhone那里得出的时刻会被认为是精确的那样。化妆品品牌要能在行业中获得长远的立足，技术远比概念重要。”

最近，关于技术如何对品牌竞争力形成支撑，Philip Shearer结合美容护肤品行业的发展趋势，分享了他的观点。

C： 美容行业曾诞生于对医药护理行业知识的借鉴，那么现阶段，化妆品公司推出颠覆性产品比过去更容易还是更难了？

S： 在过去的30至40年间，在生物学、生理学方面的知识不断精进，让我们有了更多新的了解可以应用到产品上，因此现在的护肤产品正在变得越来越精细和复杂。如果知识不断精进，形成突破的潜力是无限的。现在有一大块尚待突破的领域是遗传基因，另一个领域是益生纤维。探索微观的细胞老化过程，虽然属于药品研发的范畴，但我们可以去开拓这些领域。就像航天飞船探索太空那样，但是能走多远并没被限定。

C：人们普遍有这样一种看法，认为美容护肤品是一个“卖广告而不是卖技术”的行业。您对此如何看待？

S：在美容业，先进技术的价值是任何创意都无法替代的，因为品牌所要做的事，不仅仅是推出概念，而是发掘人们的需求，然后再用特定的技术去实现它。如果你发现很多竞争对手都在市面上推广同样的理念和概念，可能正是因为你们确实发现了真正的市场需求。

举例而言，在过去的50余年，我们发现女性总是想要更加紧致的肌肤和更加苗条的身材，所以我们的品牌主推纤体概念，并与科研机构和大学的研究工作者合作，去了解身体脂肪的分布和机制。当去往日本开拓亚洲市场时，我们注意到亚洲女性的脸相比欧美人更圆，而她们对自己的圆脸并不满意。由于了解每个人在脸上都有五块脂肪带存在脂肪沉积，我们很快发现亚洲人在颧骨的脂肪堆积比起欧洲白人相对更多，之后我们把之前在纤体方面的经验和技术用于减少脸部脂肪、紧致瘦脸，让产品能创造“V形瘦脸”的效果。

在美容护肤品行业，品牌能否在一个市场长期保持领先，说到底还是取决于能否运用专长的技术来满足消费者的需求。此外，先进的技术和科学的方法，还能帮助公司准确去了解当地消费者皮肤的特性，包括来自气候、环境、饮食等外在影响要素以及不同的脸部骨骼结构等内在特性。

C：如今美妆行业内的大公司都认为未来的增长空间在新兴市场，因为那里的消费者还远未达到成熟消费阶段。您如何评价欧美成熟市场和新兴市场的机会？

S： 首先，在成熟市场，比如日本、欧洲、美国，消费者可能已经到达成熟阶段，但是每次当我们有新的产品去投放时，市场还是会上升的。并且我们确实也看到在过去的20年间，很多专业品牌在成熟市场通过不断完善它们的产品线，继续保持增长。所以说，只要产品正确，符合需求，成熟市场还是会增长的。因此如果你有一些好的新的产品和创意，那么总是会收获消费者的支持。另一方面，新兴市场的增长来自两大推动力，一是新兴市场消费者的购买力不断上升，其次叠加的因素则是人口数量也在增长。在新兴市场为品牌播种，再加上在成熟市场不断的创新，品牌才可以在全球范围获得持续增长。