一般来说，讲师的任务是培训美容师和其他员工。而美容院服务礼仪主要是针对美容院的员工或者领导进行培训，培训时间和地点由客户定，主要培训员工的着装、仪容、仪表、仪态。用礼仪和服务赢得消费者的信赖，给消费者一个良好的印象，从而还可以提升员工的个人修养，增强员工的个人素质。

讲师在培训首先要让员工知道：

1、热情主动顾客进店要起立目视、主动招呼、笑脸相迎，顾客离柜要说欢迎再来，不要失礼，切忌冷淡。介绍商品要实事求是，买卖不成也同样热情。

2、业务熟练对门店的尺寸大小、质地优劣都能脱口而出，滚瓜烂熟。体育商品售货员要懂体育，服装门店售货员要知道裁剪，美容店的营业员要了解自己的商品，项目的流程、疗效、功能。

3、顾客利益品质与商品有关，价值与顾客相连。在介绍商品品质的同时，不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾顾客的利益，介绍要想到顾客需要。

4、扩大销售顾客是重复消费者，营业员要有长远眼光，不能忽视。这次满意，下次再来；一次搞坏，三年不再光临。顾客是最好的业务宣传员，帮你招来亲友，增加你的营业额。顾客购物时，想地往往是主要商品，你应主动介绍配套附件。

另外讲师可以为学员介绍几个简单的四字法则，如：

多售好货：高质高级商品，不但能增加营业额，而且能取信于顾客，处处考虑顾客利益，做好顾客参谋。

情操修养：营业员业务是项礼遇性很高的工作，要求营业人员谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心待客。

仪表仪容：仪表是无声的宣传，仪容是最好的广告，举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣，是较好店风貌的象征。

珍惜时间：时间是宝贵的。营业人员不但要珍惜时间，更要珍惜顾客的时间，不要言不由衷。

服务客户：精神饱满，立姿端正，面带微笑，目光含笑的注视客人，笑容亲切。