1、重视做好化妆品专营店的会员建设和管理。网店盛行的今天，作为中小化妆品专营店而言，会员的数量和质量弥足珍贵，因为顾客已不再仅仅是过去常说的“财源”了，更应说是“命脉”。通过做好会员建设，可以不断增加新会员，建立起会员档案，增加我们的会员数量；有了会员档案资料，更应精细化地去使用好、管理好这些会员资源，以此留住现有的老会员，同时促进这些老会员产生重复购买。对于中小化妆品专营店如何发展会员，如何留住会员，如何管理会员的问题，在此不再熬述，笔者在《化妆品专营店如何留住你的顾客》、《会员变财源》、《终端制胜基本功：特色的会员建设》等文中已有详细阐述，有需要了解的读者朋友欢迎到网络引擎中搜索。

2、增加化妆品专营店服务的附加值。网店虽然存在着不可否认的低价现象，但如今的化妆品专营店渠道的促销力度也再日益加大，据了解相当一部分的化妆品专营店在促销活动时的赠送和让利力度根本不亚于网店。为此，笔者认为面对网店的低价冲击，作为中小化妆品专营店大可不必去跟网店硬碰硬，不需要去跟网店比拼价格，我们完全可以避实击虚，在我们能向顾客提供更多体验式的服务上下足功夫，这点相对而言是网店的软肋。可供参考的做法有：化妆品专营店在售前可为进店的顾客提供免费的皮肤检测或免费的产品试用体验。在售后可及时并定期跟踪回访已购买产品的顾客，了解顾客在使用产品的过程中是否满意，是否有哪些疑问并给予科学护肤的建议；对于已经购买的顾客，还可以推出会员进店可免费享受绣眉、美甲或使用顾客在店内购买的产品进行免费的皮肤护理，等等。如果化妆品专营店服务的附加值提升了，虽不能很直接而快速地抢得网店的顾客群，但至少可以很肯定地说，一定能够很好地稳定住我们现有的顾客不再流入网店的田里。

3、不断提升化妆品专营店的时尚聚客力。如前文分析，化妆品专营店的顾客相对固定，所以相对网店而言，聚客力不足是化妆品专营店的劣势。为此，重视提升化妆品专营店的时尚聚客力也是提升自身竞争力的有效途径。如化妆品专营店可以不断优化店面形象和店内布局，增加灯光效果和背景音乐，增加顾客进店的兴趣和购买的愉悦感；化妆品专营店还可以在自己的店门口设置“摇摇马”(即儿童电动摇摆车)，或者每天黄金销售时间或每逢周末在店门口免费派发气球，通过吸引儿童的办法促使父母在店门口停留并进店体验。最近笔者在温州市场考察时发现，一家化妆品专营店的聚客办法真是别具一格，他们在自己的店门口摆放电视机、功放、DVD和音箱，针对儿童开展卡拉OK演唱比赛，虽然道具简易，但是比赛现场吸引了一大群带小孩逛街的父母围观，很多小孩报名参赛，结果当天该店的生意出现了井喷。除了常规的聚客办法之外，建议化妆品专营店还可以开通短信平台，给店里登记在册的老会员群发短信，告知“限时特惠”的活动信息，以此吸引顾客在指定的时间聚集到店里来享受特惠。

4、同步建立自己的网络购物平台。既然网店已成为化妆品不可或缺的一种销售渠道，而且这种销售渠道跟化妆品专营店的销售渠道有着很强的互补关系。化妆品专营店何不借力打力，也尝试在淘宝开设自己的网店；对于有能力的化妆品专营店尤其是连锁店，完全可以建设自己的网站并投资建设自己的网络购物平台。一方面将网店作为化妆品专营店的第二个销售盈利渠道；另一方面也可以将网店作为化妆品专营店跟新老顾客沟通和传播、提升化妆品专营店形象的重要窗口；除此之外，还可以减少自己老客户的流失，开发更多新的客户；更可以提高化妆品专营店内商品库存周转，带来更多的销量。据行业知名代理商四川绵阳的李总透露：“一位89年出生的新生代美女加盟商，运用微博营销在2012年双11期间居然做到了20万的销售业绩，她用这个案例告诉我们，网络并不可怕，与其在恐惧中抵制，不如投身其中运用网络的力量发展自己！谁先主动谁成功，市场不相信眼泪，与时俱进者才能生存！”当然，笔者认为，化妆品专营店刚刚涉足网店渠道初期，为了少走弯路，除了需要多学习电商运营的相关知识外，与网店渠道的专业人士合作提供维护和管理也十分重要。

一位成功学大师说过，我们无法改变环境，但我们可以适应环境；我们无法改变别人，但我们可以改变自己；我们无法改变命运，但我们可以改变我们的态度。网店并不是所谓的猛虎和恶狼，任何低价冲击都不是网络本身造成的，而都是人为因素造成的。因此，笔者在建议广大中小化妆品专营店店主正视网店和科学应对网店竞争的同时，更强烈呼吁品牌生产商们也要去正视网店低价行为，对于出现的网店低价恶性竞争现象，应加以重视和坚决制止，否则损害的不仅仅是化妆品专营店店家和代理商的利益，同样损害了自身的长远利益，因为皮之不存，毛将焉附？