都说“女人心，海底针”，美容院顾客的消费心理即是如此。下面是美容院顾客常见的10种消费心理，希望能助各位美业老板一臂之力。

1、到底有没有用?

顾客心理：美容院的产品到底有没有效果?做这个项目能不能达到我要的目的?

特征：目标明确，为达目的愿意尝试各种新项目、新产品。是美容顾客的主力军。

应对：给她想要的!给顾客希望，并帮她圆“梦”。

2、是否安全?

顾客心理：做这个美容项目、使用这套美容产品会不会有什么副作用?安不安全，有没有什么保障?

特征：自我保护意识较强、比较没有安全感。

应对：给足顾客“安全感”!用事实说话，如举例证明产品或项目的有效性。切忌轻易承诺、夸大其词。

3、可信不?

顾客心理：办会员卡会不会是骗人的?不知道产品到底是不是进口的?真的是免费体验?

特征：有过受骗经历、防范意识较强，对产品感兴趣又心存疑虑。

应对：帮顾客塑造坚定的信念，做到言行一致，可立字据保障产品安全。

4、不会只有我一个人吧?

顾客心理：不会只有我一个人用这款产品吧?为什么这家店这么冷清?为什么总是我一个人在做这个项目?为什么就不邀请我去担任嘉宾?为什么就我没有这个优惠?

特征：比较爱跟风，比较注重“存在感”，爱比较。

应对：多关注她、多关心她，最好是事事想到她，甚至可以用比较的方法去刺激她消费。如“张姐，隔壁的李老板今天来我们店里定制了一个黄金套餐，这个套餐只有3个名额，我事先就想到你了，你要不要考虑一下?”

5、到底值不值这个价格?

顾客心理：这家店的产品或项目会不会比其他店的都要贵?到底值不值这个价呢?

特征：比较理智、有点爱贪小便宜的心理。

应对：用数据证明、让她看到产品或项目的附加值。如：给进货单给她看，或满足她的

心理，鼓励她去了解市场价格，向她强调售后有哪些服务。