现如今,美容行业竞争激烈,美容院要想成功经营,就一定要有其独特的一面,不管是经营理念还是对员工的管理。“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团,此次来到了上海“蔓菲国际SPA会所”、安徽合肥“明韵养生养颜会所”、贵州贵阳“克丽缇娜(王萍店)”、江苏盱眙“郑明明精致女子生活馆”,来看看,是什么让这些美容院能够扎根在美业。
员工是我最大的资产——上海蔓菲国际SPA会所
蔓菲国际SPA会所是一家专注于基础项目的美容院,包括减肥、面部、瑶浴、养生等特色项目。经营十年下来,创始人彭巧华女士初心不改,依然坚持不忽悠顾客,让顾客物超所值的理念,难能可贵;慎重选择品项,拒绝引入短、平、快等伤客产品,这都是蔓菲国际SPA会所壮大的密码。
经营美容院近十年来,彭巧华感慨,自己最大的资产不是赚了多少钱,而是蔓菲国际SPA会所拥有一个优秀的团队。“这也是一份责任和使命,让员工未来能够生活的更好,不用一直更换工作,而是与蔓菲国际SPA会所同呼吸共命运地走下去。”她开心地告诉记者,今年是她经营美容院最轻松的一年,也是最有成就感的一年,现在六家店经营都很稳健,员工都具备专业的能力和优秀的服务,很欣慰。
不盲目模仿,不同流合污一一安徽合肥明韵养生养颜会所
合肥明韵养生养颜会所开业已有11年了,为了给顾客一个更舒适与清新的服务空间,进行了大规模的装修。创始人张明翠当年从国企跳转到美业,在经营的过程中,她始终坚持不盲目模仿,不同流合污。
健康、专业、品质、创造不老容颜,这是明韵的经营理念。我们相信终端美容领域会出现非凡的优秀企业家,其中有两个要素就是优秀的经营理念和具备较高的文化水平。而张明翠正具备这两个条件,希望她能继续坚持从而实现自己的理想!
站在顾客的角度考虑问题——贵州贵阳克丽缇娜(王萍店)
走进克丽缇娜(王萍店),采访记者团便受到了负责人王萍的热情迎接。直爽的王萍女士是重庆妹子,她从2008年开始进入美业,发展到现在已经拥有4家连锁店。
一路走来,王萍始终坚持站在顾客的角度考虑问题,从不把自己当做商人老板,而是一位真诚传播健康和美丽的使者。“虽然以前高考想要报考医科大学失利,但是我现在也可以用以前积累的养生医科知识为顾客提供适合他们的健康美丽方案。”王萍笑着说。是的,美业,也是她实现自身价值和梦想的另一个平台。
接下来,她要将“王萍”打造成一个经典品牌,并与店里更多的年轻员工分享,让大家都能乘着美业的翅膀,飞跃到想要的梦想彼岸。
回归本质,做好服务——江苏盱眙郑明明精致女子生活馆
木阁石墙、描金画壁、楼栏婉转,一股跨越千年的人文气息扑面而来,以养生为主打的江苏盱眙郑明明精致女子生活馆,正契合这历史感十足的氛围。
“喜爱美,追求美,实现美,是我在事业上不断前行的动力。”正是这份对美的执着与热忱,激励着创始人陈桂云女士的脚步。时至今日,当传统店面受到大环境冲击,大多数店主们都在感叹经营困难的时候,陈桂云毅然关掉分店,不扩张、不冒进、不跟风,回归行业本质,扎实做好服务。
陈桂云分享道:“企业不是要多大多强开多少分店才叫好,而是经风屹立一百年不倒。市场的不安分造就了许多‘短、平、快’的商机,但我认为,给顾客安全、有效的产品和值得信赖的服务才是长久的生存之道。回归本质,做好服务,稳固院店根基,才是正道经营!”
“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行
主办方:中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。
承办方:养慕中国专业委员会、138传媒。
战略合作全程支持媒体:《中国美》杂志。
兄弟支持媒体:《美妆制造》、《新美容人》、《美容新风尚》、《花子直播间》、《美业 777》、《洗涤化妆品周报》、《粤之风》、《化妆品演义》等。
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