“是什么契机让您走进美业?”一千个人有一千种答案，但终归离不开对美的一份情怀。“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行，咱也听听来自江苏宜兴雅丽轩美容养生会所、贵州贵定瑞思娜美容院、福建福鼎水上芭蕾美容养生会所那些“主要看气质”的初心。

一个温州女人的背井离乡——江苏宜兴雅丽轩美容养生会所

初见雅丽轩美容养生会所创始人刘菲菲女士，即联想到《九歌》中的诗句，“绿叶兮素华，芳菲菲兮袭予”，说的是绿色的叶，白色的花，香气浓郁沁人心脾的意思。身着一袭黑色礼服，衬上红花绿叶的苏绣，端坐在案的菲菲，实有此美感。

刘菲菲是一个地地道道的温州人，秉持初心传承着一贯的“温州人精神”——白手起家，艰苦创业，闯荡天下，四海为家。20年前，她来到江苏开了一家30平米的美发店，从选址装修、招聘员工、进驻产品到服务拓客，就这么一路走过来了。刘菲菲回忆道：“记得有一次工商局的人来到店里，把吹风筒、烫发器全都收走了，说我没有办证，没有经营执照，真是把我吓坏了，不是不办，那时候是真的不懂。”对经营懵懵懂懂的她全凭自己老道的美发技艺和周到的服务招揽顾客，店面经过四次乔迁慢慢地扩大了规模，最后发展成经营面积达200平方米的形象设计馆。

2003年，一路求稳的刘菲菲做了一个胆大的决定，关掉发展良好的美发店，前往美容美发的发源地广州学习美容技术。一年后，学有所成的她又重新回到老地方宜兴，创建雅丽轩美容养生会所。12年时间，不管市场怎么变，她都谨守初心，坚持做好服务，刘菲菲说：“对顾客的健康负责，对顾客的美丽负责，让顾客感受到在家一样的安心和放心，就是我前行的动力。”

从美容学徒做起，为美蜕变20年——贵州贵定瑞思娜美容院

在瑞思娜美容院，处处简洁大方，讲究服务至上。只要顾客一入门，笑容可掬的美容师就会送上温暖玫瑰花瓣足浴和暖手润手服务，把冬天的寒气彻底驱走，从心底真正暖出来，让客人感受到如家一样的舒适自在。

瑞思娜负责人吴春艳女士进入美业有接近20年的时间。从美容学徒、美容师，再到如今的美容院管理者，一路走来，对吴春艳来说极其不易。在2000年成立之初，瑞思娜只有两张美容床，员工流失率高、发展陷入瓶颈等问题一度困扰着她，她也曾犹豫过，动摇过，想过放弃。但所幸的是她遇到了贵人：一群非常信任她的客人。客人的支持和信任让吴春艳找到了坚持的动力。她下定决心苦练专业技术和服务，并仔细规划员工的未来。员工队伍建设起来了，瑞思娜也突破了瓶颈，迎来壮大和发展。

如今，瑞思娜迎来十五周年，这不仅只是吴春艳的事业，更是她对员工和顾客的责任、使命。“美容院最核心的竞争力是技术和服务，未来，瑞思娜会继续在服务和专业手法这一块深扎，并融入个性化定制元素，为顾客打造最独一无二的完美服务体验，并让美容师稳下心来，在瑞思娜学到更多的知识，提升能力，拥有更好未来!”吴春艳笑着分享。

横向发展，纵向稳固，书写力与美的艺术——福建福鼎水上芭蕾美容养生会所

水上芭蕾，这是一种力与美、艺术与优雅结合的表演，需要表演者身与心的全力投入，更需要观赏者的用心感悟，而选择以“水上芭蕾”命名会所，黄岑诚也许从心底也是想将这个以手法技术与服务为根的行业更好地呈现给自己顾客，向所有人传递她对美和美丽事业的追求。

一路走来，黄岑诚在经营中做得最好的就是“与时俱进”。随着移动互联网的发展，信息化时代的到来，让美容行业发生了巨大改变，其中价格、服务的透明化成为了一个代表性的改变。黄岑诚表示：“这种改变，其实也是让行业外的一些人能更清楚地认识到美容行业越来越正规化、标准化，让过去的一些误解开始被扭转，这是一个好的现象。当然，互联网的出现，尤其是微商等平台的出现，避无可避的会对我们家居型产品的销售造成一定冲击，我们要做的就是让自己的服务、技术做得更好。”

事实上，水上芭蕾已经在与一些美业APP平台接触，并成为了使用者和受益者，通过线上与线下的结合，在今年很多店家反应的“到店率普遍有所下滑”的情况下，她们店内情况相对稳定，甚至有些上升。行业发展瞬息万变，企业想要做到深耕，作为掌舵人就必须拥有一双洞悉市场的眼睛和一只稳稳把握趋势的手。在这点上，黄岑诚无疑是佼佼者。

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

主办方：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。

承办方：养慕中国专业委员会、138传媒。

战略合作全程支持媒体：《中国美》杂志。

兄弟支持媒体：《美妆制造》、《新美容人》、《美容新风尚》、《花子直播间》、《美业 777》、《洗涤化妆品周报》、《粤之风》、《化妆品演义》等。

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