用情感动顾客、用产品吸引顾客、用服务打动顾客……“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行，如何拓客、留客，与顾客谈一场不离不弃的恋爱？听来自江苏站南通皙泉SPA会所、贵州站瓮安新彩伦养生会所、广东站东莞YOYO SPA生活馆三位店主怎么说。

敢拼、敢想、敢做，一路走来屹立不倒!——江苏南通皙泉SPA会所

“如果时光可以停留，如果生命可以重来，我仍然想对您说：感谢您!我爱您!……”花瓣拼凑“520”三个数字，蜡烛摆出心的形状，悠扬的音乐响起，温柔的灯光洒下，小伙伴们捧着顾客的手，说出这么多年一个美容师与顾客之间的绵绵情谊。这是南通皙泉SPA会所十周年庆的现场，如此温柔暖意，如此脉脉含情。

2005年，皙泉SPA会所创始人陈婷女士从学校毕业，因为对美的向往，在当时难就业的情况下决定自主创业，在南通开了一家属于自己的美容院，“400平方米的店面配上十来个员工，从来没想过美业会成了我的终生事业。”从一个刚毕业的学生到一家企业的掌舵人，这样的角色转换并没有给喜欢挑战自我的陈婷带来多大的困扰，秉持“诚信做人，诚实做事”的原则也为皙泉赢来了一批稳定的顾客。

创业两年，经营遇礁，店里的业绩始终上不去，无计可施的陈婷也曾想过放弃，她回忆说：“到现在我都记得当时的情景，我们十几个员工全都留下来鼓励我，让我一定坚持下来，大家一起共渡难关……”现在，陈婷在南通拥有了两家会所，总经营面积将近2000平方米，2016年还会开第三家分店，她感慨到：“一个企业的壮大承载着许多人的梦想，作为经营者，你不仅要帮助顾客实现她们的美丽梦想，同时也要帮助员工实现她们的成长梦、财富梦。”十年来风风雨雨，她带领着自己的团队敢拼、敢想、敢做，一路走来屹立不倒，在苏北之地生根、发芽，最后长成了一颗撼不动、吹不垮、折不断的大树!

专业、技术、服务、效果，缺一不可!——贵州瓮安新彩伦养生会所

“新精彩，妙绝伦”，让每一位前来的顾客获得精彩美丽，无与伦比的健康新生活，是贵州瓮安新彩伦养生会所成立以来所坚持的愿景。历经十多年岁月的洗礼，新彩伦养生会所凭借出众的手法技术和服务，现已成为当地优秀美容会所代表之一。

新彩伦养生会所负责人金方燕女士告诉记者，她之所以进入美业，是因为美业是一份真正传递美丽和健康的行业。她从小就特别爱美，美业简直是她理想型行业。金方燕从学校毕业后，开始从美容师一步步踏实做起，仅一年，就凭着胆识和远见开办了属于自己的美容院——新彩伦美容院。由于当时年少，她也曾因为经验不足等问题而受阻。所幸的是，她不断在错误中学习和积累经验，最后终于明晰和坚定新彩伦的发展方向：发展以养生调理为主的健康项目。有了明确的方向后，金方燕感觉前方的路豁然开朗起来。她带领一群美容师在专业技术、手法、服务的方面深耕细作，并以“安全、有效”为原则，认真细致地为顾客甄选最适合她们的养生调理项目。逐渐地，新彩伦的根基稳固下来，发展也越来越畅顺。

如今，金方燕在面对新彩伦养生会所发展规划这个问题上依然非常坚定：“美容院的发展根基就是专业、技术、服务、效果，缺一不可。无论这个行业怎么变化，皆万变不离其宗，所以现在新彩伦所坚持的方向，依然是未来的所要秉承的。”相信有了她的坚持和执着，新彩伦养生会所一定能发展得更加好!

有容乃大!站在顾客的角度提供专业的美丽方案——广东东莞YOYO SPA生活馆

YOYO SPA生活馆坐落于东莞美丽的世纪城国际公馆附近，是一家集美容、美体、SPA为一体的综合会所。会所店门不大，稍显朴实的装饰与城市轻、慢的生活节奏相得益彰，显得悠然闲静。

负责人张婧慧与记忆中见过的照片一样，明媚皓齿，风姿绰约。店里的员工都亲切的称呼她为“yoyo”，她说：“店里不分等级，‘yoyo’已是对她最大的尊称。”那年25岁的张婧慧机缘巧合盘下这家店，没有任何美容院管理经营经验的她，靠着毅力自己独创一派，慢慢的从一家不足400平米的单店发展到如今拥有3家分店的连锁机构。张婧慧分享说：“既然觉得你选择的是最好的，那就一直坚持下去，不要辜负对这份事业最初的期望。”

在传统的美容院里，顾客到店后就像在麦当劳点餐一样点项目消费，既不能满足客户又不能实现店的业绩提升。张婧慧更愿意转变顾客的思维，以专业的角度给出最贴己的方案，“如果店内基础保养无法满足客户，也会以专业的角度给予分析建议，最后推荐其他店在相关领域有建树的老师给顾客，保证最大程度满足顾客的需求。现在到店的顾客没有单一项目消费的，全由老师按照专业知识搭配疗程服务。”不受店面业绩掣肘，她完完全全站在顾客的角度提供专业的美丽方案，企业家的格局决定企业未来的发展空间，YOYO SPA生活馆，堪为“有容乃大”!

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

主办方：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。

承办方：养慕中国专业委员会、138传媒。

战略合作全程支持媒体：《中国美》杂志。

兄弟支持媒体：《美妆制造》、《新美容人》、《美容新风尚》、《花子直播间》、《美业 777》、《洗涤化妆品周报》、《粤之风》、《化妆品演义》等。

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