“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行，与您分享贵州安顺锐家女王SPA会所、贵州贵阳豪倩美业、贵州开阳茗媛香薰SPA会馆、广东珠海华发奥特美“素可泰”SPA三家美容会所的主抓经营重点。

产品、技术、环境，是发展的三个主抓点——贵州安顺锐家女王SPA会所

贵州安顺锐家女王SPA会所，从成立以来就有着非常明确的定位：秉承诚信经营的心，寻找最优质的产品，培养最好的技术手法，打造最完美的体验服务，带给顾客真正的美丽感受，让身心灵放松，领略健康生活的真谛。

锐家女王由杜林女士创立于16年前。最开始的锐家女王以面部护理为主，随着消费者需求演变，如今增加了身体养护的养生调理项目，为顾客打造出多重健康选择。“锐家女王不断在发展，但我们的理念一直没有变，那就是用诚信经营，真诚服务的心，将最好的产品、技术和环境带给顾客。如今我们可以自豪地说，顾客对我们的感觉就是诚信经营，拥有最好的产品和技术的高端美容会所。”杜林自信地说。

多年前的杜林因为爱美而入行，选择了当美容师。从那时起，她就知道顾客只为效果和服务买单，所以她分外注重加强自己的手法。在当美容师五六年后，随着经验和顾客的增加，杜林感受到身上肩负的对顾客的使命和负责越来越多，她极需一个更大的平台去实现自身的理想和抱负。有顾客跟她说：“杜林，如果你开一家自己的美容院，我们一定会成为你最忠实的顾客。”在启发下，杜林创办了属于自己的美容会所——锐家女王SPA会所。美容院成立后，杜林时刻谨记对顾客的承诺，产品、专业、手法、服务、环境，均严格按照标准管理运作，一样都不敢落下。虽然有时会累，但每当看到顾客满意的笑容时，她就觉得所有的付出都是值得的。

未来一年内，杜林将启动另一家连锁店，这家店除了环境和服务管理会更好外，还会一如既往地秉承“诚信经营，真诚服务”的宗旨，将健康美丽的种子播撒得更宽更广更深。

从顾客和员工需求出发——贵州贵阳豪倩美业

贵州贵阳豪倩美业，是一家特别的美容企业。它并不像其他会所一样将不同类别的项目放在同一家会所经营，而是将美容、美体、养生等分成不同的专业美容会所，让服务更专注。

詹焱女士是豪倩美业的负责人，在成为美容院经营者之前，她既是一名资深会计，同时也是一位忠实的美容院顾客。而詹焱常去的会所，正是豪倩美业。“我以前是豪倩的老顾客，因为特别喜欢的这里的服务和美容师。后来有幸结识了豪倩美业的创始人张小姐，在机缘巧合之下，我就决定与她一起展开合作，齐头并进，把豪倩美业搞好。”詹焱笑着说，因为自己从顾客转型而来，所以她会比一般老板更了解顾客需要什么。“效果、技术、服务，是顾客到店的关键，把这三个方面做好了，顾客自然会认可你，信赖你。”詹焱分享。

此外，在豪倩美业，提倡人人平等的主人翁精神。“在这里，每位员工都是平等的。我们要让员工真正把美容院当成自己的家，提升她们的积极主动性，成为会所的主人。”詹焱说。所以，在豪倩美业，每位员工的定位和未来规划都很清晰，大家因美业相聚，成为一家人，并在豪倩美业这个大家庭里找到自己的方向，成就别样人生。

坚守对顾客的承诺，注重平等文化的打造——贵州开阳茗媛香薰SPA会馆

在寒冷的午后，记者一行人来到了贵州开阳茗媛香薰SPA养生会馆。进门后，美容师们笑容灿烂地送上热茶暖手，悉心带领记者参观会所。这里三层式楼层结构，将各种基础项目巧妙地融合起来，整体布置简约中有亮点。在参观过程中，记者也因为美容师和负责人谢红梅女士的热情而感到暖意融融。

谢红梅进入美容行业多年，从美容师起家，一步步将技术手法和专业掌握，积累了一定顾客资源和经验后，她开起了自己的美容会所。起步的时候也非常不容易，毕竟万事开头难。但所幸的是，谢红梅的家人对她的工作非常支持，而且这个时候她遇上了一位事业上的贵人和良师，帮助她渡过许多难关，会所运营逐渐走上了轨道，现在已经开了分店。

“一直以来的经营让我明白到产品选择和员工管理的重要性。现在茗媛香薰从开业以来一直只选择与一个品牌合作，从来没有更换过。坚定选择安全有效的产品，是对顾客的负责。而员工管理，我会更注重一种平等相处的氛围打造。彼此像家人一样相处，和谐快乐的环境，能让心情愉悦，这样才能真正把快乐传递给顾客，感染顾客。”谢红梅分享。她的坚定不移与不断学习进步，一定可以为茗媛香薰SPA会馆赢来不一样的发展。

特色打造：珠海五星级纯泰式SPA会所——广东珠海华发奥特美“素可泰”SPA

广东珠海素可泰SPA，是由华发地产公司投资1.5亿人民币打造的独具东南亚风情的纯泰式养生会所。其占地面积1200多平米，拥有16间独立VIP房，有着8年发展历史。

仿古大柱、佛像、香薰、泰式按摩床，素可泰会所让人感受到独特的泰国异域风情。会所里还有十余年按摩经验的泰国理疗师，以娴熟的手法，在袅袅升起的泰国熏香中让人真正体验来自泰国本土的纯正SPA。负责人李莎女士告诉记者，素可泰(泰文意为“幸福的黎明”)是昔日泰族称强时期的首都，也是泰国文化根源的摇篮，素可泰文化象征着文明与高贵，至今深深地影响着泰国。

素可泰会所主要以服务华发地产自己的业主为主，提供让人放松的环境，抱着“不以赚钱为目的，只以服务为己任”的态度，让来到这里的客人在忙碌工作之余，离开喧嚣的城市，感受不同风情的护理体验。为此，公司自始至终都特别重视对员工的培训，特别是针对员工的心理素质和服务质量的培训，从员工的发展和生活着手，除了有健全的福利制度以外，还设有工龄奖，公司承诺:“要么让员工赚到钱，要么让员工学到东西，如果在一个地方赚不到钱也学不到东西，那么，就是在浪费员工的生命。”

每一个人都不会拒绝一个真心对其好的人，当公司抱着一颗真心诚心对待员工的时候，员工也将如此服务自己的客人，这样便会是原来并没有预想赚钱的会所，反而如芝麻开花般节节攀升地发展。

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

主办方：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。

承办方：养慕中国专业委员会、138传媒。

战略合作全程支持媒体：《中国美》杂志。

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