过去一年的时间里，外界盛传上门美容的火爆直接冲击着线下实体美容院，不过，现实真的是这样吗?“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团，来到了上海“兰丝语茶艺养生会所”、安徽“桐城冰雪佳人”、长乐金峰 “金剪刀美容会所”以及 “燕子尊享SPA”，来听听他们的真实感受。

提升场景附加值，不惧上门服务——兰丝语茶艺养生会所

兰丝语茶艺养生会所位于上海浦东北园路。据创始人刘东兰女士介绍，会所面积达1200平米，店内主推养生美容与茶艺。这是记者在上海遇到的第一家主打茶艺和养生的美容会所。

刘东兰一直对养生有种执念，当年通过艾灸和中医手法，她帮助很多朋友解决了身体上的亚健康问题，甚至是祛斑祛痘。这样的职业成就感与她本身嗜茶、爱茶的人生爱好完美统一，于是，跨界融合的念头在她脑海闪过，并最终实施。

聊到最近火热的上门服务，刘东兰表示：“上门服务的项目局限性较多，且难以解决场景问题;茶艺养生与上门服务存在目标人群的差异和需求的差异;再加上，上海地域性的消费习惯。因此，对于我们这种注重环境附加值的茶艺养生会所的影响甚微”。

客人更注重进店的放松和体验一一安徽桐城冰雪佳人

安徽桐城冰雪佳人美容连锁是当地经营时间久、综合实力强的美容会所，到目前为止，开店已有17年。因主张美容与健康并行，至今已发展5家连锁美容院和一家健身房，员工将近100人。

负责人汪金萍说起开店初期，感慨道：“当年的人不懂护肤，思想上不接受做美容，我们就在店门口做推广，把美容床搬到门口，免费给路人做护理。经过几次试用后，大家发现皮肤真的变好了，开始渐渐接受做美容护理。”

谈到最近很火的上门美容，会不会对实体店有冲击，汪金萍告诉我们：“上门美容对桐城的美容院没影响，客人比较注重的是进店的放松和体验”。

美发需要匠心，美容更需要——金剪刀美容会所

金剪刀美容会所创始人林秋平最初只是一位美发界的“怪咖”，对待美发造型就如对待精雕艺术一般。因此，真正与他深交的客人往往一开始都曾与他有过“不甚愉快”的过去。

对于上门美容，林秋平认为，暂时还没带来很大的影响，对于当地的冲击也不大。“进入美容前，我真的觉得美容是一个很轻松、很赚钱的行业，然而进去之后才发现，美容真的很辛苦。外界人之所以会对我们的行业有错觉与误解，是因为我们行业在媒体上的形象因为一些人过于追求金钱与利益，而忽视了美容最本质的服务与技术而造成的。美发需要匠心，美容更需要”。

到店感受温馨服务胜过上门服务——燕子尊享SPA

燕子尊享SPA之所以会取名为“燕子”，燕子SPA创始人蔡爱平介绍称，是因为刚成立时，《还珠格格》正流行。而今年，正好是燕子尊享SPA成立20周年。

美容行业最忌浮躁，相比很多美容会所品项繁杂、品牌冗多，她们目前只有4个品牌，并且都已经保持了很长的合作时间。蔡爱平表示：我们选择一个品牌，通常需要一到两年的考察时间。因此，每一个我们选择的品牌，都是我们花费了大量精力的，也是我们认可了的，完全没有必要去不停的更换，这是对客户的不负责，也是对自己的不负责。

对于上门美容，长乐金峰属于三线城市，虽然有接触到互联网，但冲击力还不是太大。对于线上宣传，燕子SPA更多的时候，会利用温馨的跟踪服务，例如提醒客户天气情况等。

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

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