互联网时代下，美业上门服务、美业O2O等与互联网相关的产品盛行，直接冲击着美容院线下实体店。对于这一冲击，各美容院有何应对方法?“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团，此次来到安徽“芜湖雅茹SPA会所”、上海“OK美容美发养生会所”、上海“曼旎儿悬灸养生会所”、福建“香妃美容连锁”，来看看他们的应对之策。

呼唤市场规范正道经营一一安徽芜湖雅茹SPA会所

“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团来到了安徽芜湖雅茹SPA会所，据负责人汪霞飞介绍，雅茹店始创于2003年，成立前期为前店后院模式的化妆品店，2010年成立了雅茹美容会所。

作为三线城市，上门美容对芜湖的影响会相对弱一些。汪霞飞说：“互联网发展是正常的，但对我们的冲击还不是太大，现在许多客户都不喜欢上门服务。我认为，未来上门服务是有市场需求的，但门店需求仍然会更大一些，毕竟上门还是无法提供与店内一样的环境和服务。”

要不要上门服务，看顾客需求——上海OK美容美发养生会所

上海OK美容美发养生会所创始人邵曼娟女士告知我们，会所内的美容、美发两大项目已经拆分，并独立运营。二楼美容养生板块现已形成了两大特色项目——身材管理和能量浴。

为了达到长久良性循环经营，邵曼娟在卡项消耗上不断努力，设身处地考虑顾客的感受。她果断转变销售团队的作风，从以业绩为导向的销售模式，向以消耗为导向的销售模式转变，给顾客最佳的入店体验。

未来，邵曼娟计划对接更多专业性资源，把诸如书法、插花、茶艺等涉及身、心、灵方面的项目引入会所，全力打造一个类似女性服务平台的俱乐部，满足白领企业家们对需求的深化和细化，通过需求服务把客情提上一个新台阶。被问到是否会和上门服务或者美业O2O平台合作时，邵曼娟表示：“只要能满足会员需求，增加会员黏性，我们都会去尝试。”

上门服务只是一碟开胃小菜——上海曼旎儿悬灸养生会所

上海曼旎儿悬灸养生会所是一家在金山区经营了15年的老牌美容院，主打悬灸养生项目。创始人石雨薇注重手法与理念，把养生项目做大做强后，店内还铺开了其它基础项目，形成了以养生为主的项目体系。

随着人们亚健康状态的常态化，以及健康意识越来越强，石雨薇对未来充满信心。“养生健康市场的需求会越来越大，我们应该跟上脚步，打造更好的人才培养和管理体系，让这些需求得到释放” 。

谈到当下最热门话题“美容行业上门服务”时，石雨薇表示，上门服务只是一碟精致的开胃小菜。“顾客想要吃饱、吃好，还是要到实体美容院来消费主食”。

美容院不应该被厂家、代理商“保养”——福建香妃美容连锁

依据自己开店多年的经验，福建香妃美容连锁创始人吴长宁从不认为美容院应该被厂家、代理商“保养”，而应该自力更生，通过回归服务本质，提高服务水平和技术自立、自强，才能更好地寻找到更强的伙伴。

在人才培养上，香妃也不拘一格地选择了和当地的学校合作。为了把控学员的实践操作能力，学校相关的课程设计、师资配备、资金等都由她们提供，“我们的那些学员一出来都能很快上手，不需要再重新花费太大精力重新培养，这确实省了很多精力”。

不过，对于最近火爆的上门美容，吴长宁感慨道，互联网时代，手机端可以买到世界各地的产品，对美容院的冲击还是蛮大的。

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

主办方：中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。

承办方：养慕中国专业委员会、138传媒。

战略合作全程支持媒体：《中国美》杂志。

兄弟支持媒体：《美妆制造》、《新美容人》、《美容新风尚》、《花子直播间》、《美业 777》、《洗涤化妆品周报》、《粤之风》、《化妆品演义》等。

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