138job：2012年底，美业都会做一个总结，对2013年也有一个新的工作规划，请您谈一下您公司2013年的规划大概是怎么样的呢?当中的人才招聘与培训又是如何处理的呢?

吴总：在2013年的工作规划中，我们还是主要诠释这八个字，即“教育+模式+服务+执行”。将我们旗下的加盟店做好，这是我们的本分所在。那么在2013的过程中，我们也会适当地将项目与品牌的更加完美地结合起来，也会引进国际大品牌。此外我们还想和医疗行业合作，我们想把项目多元化，拓宽客户渠道，提高服务质量。至于人才规划这一方面，2013年我们的人才培养已经开始了，也在着手准备人才招聘。这两年是我们的员工比较稳定，招聘工作做得比较少，更多的是员工培训这一方面，今年我们会和联盟合作，将一些好的课程引进来。

138job：据我了解，这些年美容院表现得越来越强势，代理商在这样的市场环境下可能有点弱化的趋势。您如何看待这一现状?您们在这个大环境下又是如何突破的?

吴总：在这个行业发展过程当中，很多大型直营连锁店可以一下和几十家同时联盟，但是不管是哪个直营连锁机构，它都需要代理商的支持。因为厂家毕竟是远水解不了近渴，它需要在当地有人员扎实地做好服务执行工作，这就是代理商存在的通道。代理商的存在一定是取决于它的服务与执行，所以我们要加强服务与执行的工作。店家每一次成功的会议或人员带动与培训，一定有代理商的功劳在里面。

而且，现在的品牌多元化发展，一个连锁机构是很难把所有的品牌做得尽善尽美，而我们代理商的产品、教育、服务，包括我们人员的执行之于它们就等于如虎添翼，所以直营连锁机构还是愿意跟代理商合作，这也是他们愿意放低利润的原因所在，也是代理商生存下来的根本。像我们海帆在合作过程中会趋向与发展型的中高档的连锁经营机构合作，这能让我们双方互惠互利。

138job：说到美业人才，大家都会感慨人才招聘难题，你对人才招聘难是有什么样的看法呢?

吴总：美业人才招聘相比于其他行业确实是比较难的，因为这个行业让人觉得高不成低不就。这个行业的权威在整个中国中还没有得到广泛认可，很多大学毕业生不愿意进入这个行业。其实这个行业的薪水也不低，但是会比较单一，接触面也不是非常的大。但是美业将来是会被认可的，现在我们公司已有四分之一的员工是本科毕业生。只要我们在人才规划中，明确划定人才的发展机遇、待遇及帮助她们解决待工作中的一些难题，为她们提供一个良好的发展平台，还是很能吸引人才的。而且我们会发现，越是不正规的企业越不好招聘，所以唯有做大做强才是关键。

138job：您还希望中华美业大讲堂和138美容人才网这样的人才招聘培训服务机构提供哪些更有益您公司发展的服务?

吴总：从这几年的美容行业发展来看，行业还是比较浮躁的，横空出现了各种“各显神通”的专家，我们所服务的对象的素质在不断的提高，但是我们的服务人员的素质却没有提升。所以希望多开展一些关于行业慈善性的培训主题，提供的资讯是能够把基层从业人员的素质提升起来，包括最基本的技能、行为修养及素质修养等。