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唯美会李亚丽主讲:互联网如何打造实体店与顾客的忠诚度?

2016.03.08出处:138美业网作者:沈益明责任编辑:韩燕媚
摘要:《互联网如何打造实体店与顾客的忠诚度?》线上美容互联网微课,由深圳唯美会科技有限公司CEO李亚丽老师主讲,138传媒互联网美容院群和138聚旗美容院群同步收听。

上门O2O

上门服务也是一个比较好的一种形态,上门服务跟实体店的结合。我和很多同行也做了许多的探讨!我认为这个概念是有争议的。首先上门服务面对的消费者群体只是一个小众的群体。上门本身是不可能颠覆实体店的,如果上门能和实体店结合,可以给顾客多一种选择,但从长期经营来看,可能会增加实体店的运营成本。

如果上门服务带来的顾客作为补充的话,就是实体店生意本身不好。对生意很好的、本来就缺技师的实体店来说,如果选择上门服务,那额外在生意比较旺的时间段还要去增加一些人员,人力的成本可能会上升!大多数的美容院常规业务还是生活美容,当客户习惯了上门服务,那么可能会降低客户到店频次,客户到店后还可以增加很多做二次营销的机会。如果上门到顾客家里去做二次营销,就不是特别得力,因为毕竟我们派去的技师和店里的顾问相比,他的营销能力还是有差距的。

三级分销

这个在2015年非常火。我看到在美业也有非常多的人在采用这样的方式,但是三级分销是否适合在美容院实体店里来做推广呢?我认为它其实是微商的一个变异!分享一个二维码,让我的员工分享,让我的顾客也分享,一层一层加进来。从本质上来说,也会导致实体店的经营偏离本质。

其他

我归为其他类的,就是各种的概念和各种噱头。利用人性的贪婪、懒惰,来鼓励大家不劳而获。我们看到这些,更加重了我们的一种责任感。我们应该把什么是互联网,什么是互联网+的价值更好地给大家概括一下。凡有利于提升管理水平的你可以考虑,如果不是,是鼓吹不劳而获的,希望大家能够谨慎。

关键词: 互联网 唯美会 李亚丽 实体店 顾客 忠诚度
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