美业实体店拥抱互联网三部曲之一：建立连接

所谓建立连接，刚才我已经举例，比如如果是打电话、发短信给顾客，沟通是单向的，并且发送的内容信息有限，如果你打电话选择时机不对，很容易被拒绝。

我们知道，美容院每天早上都会鼓励员工给顾客打电话，邀请他们到店，或者是鼓励顾客打电话来预约，为什么效果不是很好?因为从心理上来说，要多打一次电话确认时间，而且对于确认这个时间是否能够有效，本身是很麻烦的一件事情。如果让顾客主动的去查询她自己方便的时间，她可以选择美容师甚至可以选择床位选择房间，让顾客自动自发的来做这个事情，是不是更好呢?

我们看到很多人在朋友圈发的各种各样的信息，因为太多的微商、广告了，所以顾客对这些信息是不太关注的。即便她想到你曾经发一个比如说抗衰老的项目，可是朋友圈刷的太快了，想去找这个信息也找不到了。如果把这个信息放到APP里，每次顾客打开要去预约的时候，他都会看到这条信息，那转化率是不是会提升很多呢?

另外，互联网与顾客的互动，也可以带来很多营销。比如发红包，如果是微信发红包你要发现金，如果通过系统发红包，那可以发折扣券。通过折扣券，请顾客带到店里来，包括顾客攒积分可以换礼品等非常多的功能。如果通过顾客的手机和系统互动，养成一定的习惯后，对于美容院进行精准营销也打下非常好的基础。

建立连接，其实我们身边都非常常见，我们现在都习惯了让顾客扫一个二维码，然后关注我们的微信公众号。那么我今天也做一个示范：

第一个图是我们的公众号，大家扫这个公众号之后就可以关注一下，但是关注了之后什么也做不了。

第二个图是唯美会一个体验店的二维码。扫了这个二维码之后，会提示我要参与，你可以录入自己的电话和姓名，如果是一个顾客扫了你自己店里的二维码，录入顾客姓名OK，你建立连接的过程已经完成了，顾客会根据这个引导去下载app完成激活，那么你和他的互动就可以开始了。

最后举一个案例来结束我今天的分享。

比如我们常常会做沙龙、赠送礼品的活动，也经常会听到老板抱怨，来的人把礼品领走了，走了之后，打电话还是不来!这就叫失联了。

那么我们把这个活动进行一个小小的改造，比如说，改造成把你美容院的二维码给老顾客，让顾客来扫，不仅到现场领了礼品，而且在扫完二维码后还可以再领红包，我们就可以用这个红包绑定店里的一些项目，她下一次再来的时候就可以消耗。

最后用一张图来结束我今天的分享，就是美业实体店+互联网的三大理由和三大误区。